Жалоба в РСА на страховую компанию — образец

Правила оформления

Жалоба в РСА должна быть подготовлена правильно. Доступно направление обращения лично или в электронном виде. Рассмотрим, как правильно заполнить и направить документ, для получения положительного решения.

  • В конце документа ставится подпись и дата.

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Заявление

Прошу разобраться в действиях страховой компании __________________________

Дата рождения заявителя: __________________________________________________

Серия и номер водительского удостоверения заявителя: _____________________

Дата выдачи водительского удостоверения заявителя: _______________________

(ОБЯЗАТЕЛЬНО: для подачи заявления в РСА необходима копия водительского удостоверения с двух сторон)

Серия и номер паспорта гражданина РФ: ____________________________________

Номер действующего полиса ОСАГО: _______________________________________

Номер предыдущего полиса ОСАГО: ________________________________________

Суть обращения: ___________________________________________________________

Настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», подписывая данное заявление, я даю, не ограничивая его срок, своё согласие (которое может быть отозвано путём направления в РСА подписанного мною письма) на обработку любыми, предусмотренными законодательством Российской Федерации способами, представленных мною персональных данных в Российском СоюзеАвтостраховщиков (г. Москва, ул. Люсиновская, 27, стр. 3).

_________________________ (Дата, подпись)

тел. (дом.) _____________________________________

Жалоба в РСА на страховую компанию

Оформление жалобы должно сопровождаться конкретизацией ситуации. Кроме полных данных заявителя, пишется еще информация о страховщике, полисе. Следующий акцент делается на пояснении сути проблемы. Необходимо указать, какие пункты договора были нарушены, какие меры были предприняты для разрешения ситуации. Важно подготовить все документы, а также их ксерокопии, которые будут использованы в рассмотрении заявления. В конце оформленного документа ставится подпись заявителя и дата обращения.

Если обращение по КБМ, то нужна будет информация по предыдущему полису. Если есть спорные моменты по ДТП, то нужно предоставлять и информацию по аварии. В таком случае нужна будет ксерокопия протокола, составленная сотрудником полиции. Пишется и детальное описание полученных повреждения автомобиля.

К жалобе прикрепляется отчет по экспертизе от независимого оценщика. Если жалоба подана по невыплате возмещения от СК по результатам оформления Европротокола, необходимо предоставить ФИО, адрес регистрации, номера полисов обоих участников аварии, номера полисов, места и даты происшествия, данные о страховщике. Также прикладывается копия Европротокола.

Срок рассмотрения обращения заявителя – 30 дней.


К жалобе прикрепляется отчет по экспертизе от независимого оценщика. Если жалоба подана по невыплате возмещения от СК по результатам оформления Европротокола, необходимо предоставить ФИО, адрес регистрации, номера полисов обоих участников аварии, номера полисов, места и даты происшествия, данные о страховщике. Также прикладывается копия Европротокола.

Правила составления жалобы

При наличии недовольств качеством услуг СК или противоправных действиях гражданин составляет жалобу. Если клиенту отказали, когда он обратился за компенсационной выплатой, неправильно установили КБМ или допустили иные нарушения, он вправе посетить контролирующую инстанцию.

Официальной формы документа нет. Документ можно оформить в свободной форме. Образец жалобы по ОСАГО представлен на сайте РСА.

Составляется жалоба с указанием обязательных данных:

  • личные данные гражданина (фамилия, имя, отчество);
  • контактные сведения;
  • наименование страховой компании, с которой обращающийся заключал договор;
  • номер страхового полиса;
  • номер дела, которое не дало результата при рассмотрении сторонами;
  • обстоятельства случившегося;
  • дата обращения.

Жалоба не может иметь анонимный характер. Обязательно нужно указывать личные сведения.

В момент приобретения полиса ОСАГО водитель может получить скидку. Она дается за вождение автомобиля без аварий. Если в течение года гражданин не был отмечен в ДТП, его страховой класс повысится, а стоимость полиса снизится.

Читайте также:  Понятие источников трудового права и их особенности

Как пожаловаться в РСА на страховую компанию?

Российский союз автостраховщиков является организацией, учрежденной на законодательном уровне. Союз не является коммерческим проектом. В нём состоят страховщики, предоставляющие услуги по оформлению ОСАГО. РСА осуществляет контроль деятельности всех страховщиков и налаживает их взаимодействие. При наличии проблем со страховщиком, оформляющим полис ОСАГО, можно направить жалобу в РСА.

  • прямое уклонение от оформления страховки из-за отсутствия бланков, связи с интернетом и тому подобное;
  • отказ или затягивание в выдаче денежных средств по страховому случаю;
  • навязывание дополнительных услуг;
  • непринятие документации или отказ в их выдаче;
  • необоснованное занижение выплат по страховому случаю;
  • некорректный расчет коэффициента КБМ, дающий право на скидку за безаварийную езду;
  • невыполнение отдельных пунктов оформленного договора страхования;
  • возмещение убытков по европротоколу.

Как написать жалобу в РСА на страховую компанию

Согласно требованиям РСА, в заявлении с жалобой необходимо указывать:

  • ФИО заявителя, адрес, контактный телефон;
  • описание сути проблемы;
  • номера договоров ОСАГО причинителя вреда и потерпевшего;
  • дату дорожно-транспортного происшествия;
  • дату подачи заявления в страховую компанию;
  • страховую компанию, в действиях которой необходимо разобраться;
  • подпись заявителя.

К заявлению необходимо приложить копии документов, которые подтверждают информацию в жалобе.

Прошу рассмотреть случай нарушения страхового законодательства со стороны .

Основания

Для начала рассмотрим причины, по которым вы можете написать жалобу на страховую в РСА. Их достаточно много, все они так или иначе связаны с особенностями автострахования или законом «О защите прав потребителя». Вы можете подавать жалобу в РСА на страховую если:

  • Вам отказывают в оформлении договора ОСАГО на незаконных основаниях;
  • Вам отказывают в выплате в тех случаях, когда вы имеете на них право;
  • Страховая использует при гарантийном ремонте БУ детали без согласия клиента;
  • Страховая специально занижает стоимость выплат;
  • Страховая нарушает условия договора страхования;
  • Сотрудники страховой замечены за мошенничеством или иными незаконными действиями.

РСА так же сможет защитить ваши интересы в том случае, если вы стали жертвой обмана или нарушения норм страхования в целом, а так же в тех ситуациях, когда мошенники предоставили вам поддельный полис ОСАГО или КАСКО.

Составление жалобы в РСА на страховую – достаточно сложная задача. При подготовке текста пользуйтесь следующими правилами:

Возможные трудности

Отказ в переводе средств может быть получен по одной из следующих причин:

  • жалоба составлена некорректно;
  • жалоба содержит неверную информацию;
  • вместе с текстом заявления были переданы подложные документы;
  • компания правильно рассчитала индекс КБМ.

Последний вариант встречается достаточно часто у водителей-новичков, которые, неверно рассчитав коэффициент понижения, направили жалобу в РСА. Чтобы избежать таких ситуаций, коэффициент следует рассчитывать строго по таблице, действующей на настоящий момент, и внимательно отслеживать все изменения в данной сфере.

Передача подложных документов тоже является распространенным явлением, связанным с тем, что автовладельцы часто используют поддельный полис страхования, не подозревая об этом. Такое может быть при покупке полиса через сайты-копии реальных страховых компаний, которые принадлежат мошенникам.

Чтобы избежать подачи жалобы с приложением копии поддельного полиса, не следует оформлять полис у сомнительных брокеров, а перед подачей жалобы проверять его на подлинность через коды защиты в интернете или через мобильное приложение.

Часто жалобы из РСА направляются обратно к автовладельцам с резолюцией о том, что данный вопрос может решить сама страховая компания. Чтобы избежать возврата обращений и потери времени, необходимо соблюдать последовательный порядок подачи жалоб:

  1. в страховую компанию;
  2. в РСА;
  3. в местный орган защиты потребителей;
  4. в прокуратуру или суд.
Читайте также:  Где запрещен обгон транспортных средств

Обращение в прокуратуру происходит в особых случаях, когда в результате действий страховой компании или бездействия РСА автолюбитель понес значительный материальный ущерб, или при явно умышленном неприменении индекса РСА страховщиком.

При обращении в страховые компании часто говорят, что могут засчитать излишне уплаченную сумму только при покупке полиса в следующем году. Это предложения является нарушением закона о защите прав потребителей, так как водитель имеет право выбрать другого страховщика на будущий год, а конкретная компания ограничивает его выбор.

В данном случае следует требовать полного возмещения излишне уплаченных средств за полис на личный расчетный счет под угрозой подачи иска в суд.

Чтобы избежать подачи жалобы с приложением копии поддельного полиса, не следует оформлять полис у сомнительных брокеров, а перед подачей жалобы проверять его на подлинность через коды защиты в интернете или через мобильное приложение.

Как написать заявление о нарушении ваших прав?

Форма жалобы на страховую компанию, является свободной. При этом, существует ряд требований, которые необходимо соблюсти, чтобы заявление о нарушении прав страхователя было рассмотрено. Ниже будет представлена пошаговая инструкция по составлению жалобы на страховщика, в любой из контролирующих органов.

    Заполнить заголовок жалобы. В заголовке должно быть указано:

  • Ведомство или организация, в которые направляется заявление.
  • Фамилия, имя и отчество заявителя, его паспортные данные и номер водительского удостоверения.
  • Описать суть жалобы. Этот раздел является ключевым, именно по нему будет рассматриваться обращение гражданина и приниматься решения о проверке конкретной страховой компании по конкретному случаю. Поэтому, после заголовка нужно обязательно написать о следующем:

    • На кого подается жалоба: наименование страховой фирмы, ее адрес и реквизиты.
    • Причина жалобы и ее подробное описание с ссылками на документы, которые были переданы страховщику и получены от него.
    • «прошу провести проверку согласно указанных нарушений»;
    • «прошу привлечь к ответственности виновных лиц» и тому подобное.
  • Описать все документы, прикладываемые к заявлению. К жалобе на страховую компанию по «автогражданке», должны быть приложены все документы, о которых идет речь в заявлении.

    Также, обязательно нужно приложить копию паспорта и водительского удостоверения. Если речь идет о нарушении прав уже застрахованного лица, то потребуется также приложить копию бланка ОСАГО и копию договора.

  • Оформление жалобы. Под оформлением жалобы понимается дата ее составления, подпись заявителя и расшифровка этой подписи. Делается это внизу листа жалобы.
  • Также, обязательно нужно приложить копию паспорта и водительского удостоверения. Если речь идет о нарушении прав уже застрахованного лица, то потребуется также приложить копию бланка ОСАГО и копию договора.

  • Оформление жалобы. Под оформлением жалобы понимается дата ее составления, подпись заявителя и расшифровка этой подписи. Делается это внизу листа жалобы.
  • В РСА

    Российский Союз Автостраховщиков (РСА – некоммерческая организация, единое профессиональное объединение, функционирующее по принципу обязательного членства страховщиков, осуществляющих продажу полисов ОСАГО. Союз учрежден федеральным законом, следит за соблюдением законодательства в сфере страхования. Имеет право лишить страховую компанию членства в РСА, что повлечет за собой запрет на продажу полисов ОСАГО.

    В компетенцию Союза не входит изменение данных в электронных базах АИС ОСАГО. РСА дает распоряжения страховым компаниям, имеет право штрафовать. Членства могут лишить в результате серьезных нарушений и после аннулирования лицензии. РСА выполняет больше надзирательную функцию, в то время как Центральный банк имеет право наказать напрямую.

    Основаниями для жалобы в РСА обычно бывают:

    • неверный расчет КБМ;
    • вопросы по прямому урегулированию убытков;
    • несогласие со страховым возмещением по Европротоколу.

    Основаниями для жалобы в РСА обычно бывают:

    Обратите внимание!

    Если договор ОСАГО был заключен без условия, ограничивающего количество водителей автомобиля, необходимо указать также VIN транспортного средства.

    К жалобе необходимо приложить копии водительского удостоверения, старого водительского удостоверения, если таковое было, и паспорта.

    Подобный состав требуемой информации обусловлен тем, что основная часть проблем с определением КБВ возникает из-за замены водительских удостоверений, когда часть информации в базе РСА теряется или искажается.

    При заключении договора ОСАГО, страховая компания обязана учитывать сведения предыдущих договоров ОСАГО, если срок их действия истек не ранее чем за год до заключения нового договора.

    Подобный состав требуемой информации обусловлен тем, что основная часть проблем с определением КБВ возникает из-за замены водительских удостоверений, когда часть информации в базе РСА теряется или искажается.

    Жалоба в РСА на страховую компанию — образец

    Российский союз автостраховщиков имеет своей целью помощь гражданам отстаивать свои права при возникновении спорных вопросов при страховании. Союз помогает жителям как Москвы, так и других городов. Жалоба в РСА может быть подана в случае недовольства клиентов страховыми услугами, а также ущемления их прав в рассматриваемой сфере. Если претензии человека обоснованны, он вправе рассчитывать на всяческую помощь Союза.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!


    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Правильное составление текста документа

    Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.

    Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

    1. Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
    2. Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).
    3. Паспортные данные.
    4. Реквизиты страхового полиса и договора с СК.

    В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя. Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается.

    Еще один обязательный реквизит – письменное подтверждение заявителем достоверности отраженных на бумаге сведений со ссылкой на ФЗ №152 от 27.07.2006 года и согласие на обработку данных.

    При подаче жалобы на страховщика используют бланки, разработанные конкретными ведомствами, куда будет направлен запрос. Использование примеров, размещенных на официальных сайтах, облегчит процесс составления бумаги.

    Об особенностях передачи помещения

    Арендодатель отвечает за недостатки имущества, которые появились по его вине. Он должен будет возместить убытки. Арендатор заинтересован в наличии акта сдачи приемки. Поэтому рекомендуется описать техническое состояние коммерческого объекта.

    Арендодатель отвечает за недостатки имущества, которые появились по его вине. Он должен будет возместить убытки. Арендатор заинтересован в наличии акта сдачи приемки. Поэтому рекомендуется описать техническое состояние коммерческого объекта.

    Читайте также:  Что такое остаточная стоимость основных средств
    Ссылка на основную публикацию