Что делать в ситуации, если стал жертвой мошенников

Последние вопросы по теме «что делать если стал жертвой мошенников»

От лица знакомой в соц. сети попросили перевести деньги с сбербанка на Тинькофф, через 10 минут увидел что странница новая(не её) и удалена. В Сбербанке сказали, что помогать не будут, тк перевод сделал сам. Есть только чек и номер карты, что .

Виды мошенничества

  • единолично без использования служебного положения;
  • группой лиц на основании предварительных договоренностей;
  • лицом, которое при этом использовало свое служебное положение;
  • в виде преднамеренного неисполнения своих договорных обязательств.

Наказание за мошенничество также зависит от размера ущерба, который был нанесен потерпевшему. Виды ущерба бывают следующими:

  • значительный – больше пяти тысяч рублей;
  • крупный – свыше двухсот пятидесяти тысяч рублей;
  • особо крупный – один миллион и более.

Если мошеннические действия были совершены юридическим лицом, то можно параллельно с заявлением в полицию подавать и в прокуратуру о проверке деятельности организации в целом.

✔ «Зеркало» популярного сайта или интернет-магазина.

Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:

  • Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
  • Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».

Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.


Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

  • штраф;
  • обязательные, исправительные или принудительные работы;
  • арест, ограничение или лишение свободы.

Психолог против мошенников. Как не стать жертвой обмана и сохранить свои деньги.

В последнее время участились случаи мошенничества с банковскими картами, когда людям звонят якобы сотрудники службы безопасности банка, в ряде случаев даже называют некоторые личные данные держателей карт, и говорят, что происходит снятие денег с карты, её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять все средства. Могут быть различные варианты действий мошенников и схем, побуждающих людей добровольно раскрывать информацию или собственноручно переводить свои деньги на чужие счета.

Почему люди верят мошенникам?

К сожалению, действия мошенников часто очень эффективны. Они сначала нагнетают напряжение, вызывают чувство тревоги, паники, человек теряется, пугается. Часто такие звонки совершаются поздним вечером или ночью, а что у нас первым делом ассоциируется с ночным звонком? Какая-то беда, проблема, и уже сам факт позднего звонка вызывает тревогу. В таком состоянии люди естественным образом ищут опору, спасателя, которым и выступает мошенник. Жертве внушается, что нужно проделать несколько операций, сообщить некоторые данные «сотруднику службы безопасности» и всё, деньги будут спасены.

Это как если бы вы вдруг поняли, что заблудились в лесу, не понимаете, что делать, и тут недавно видели медведей и кабанов… Нарастает тревога… И вдруг появляется лесник и уверенно заявляет, что всё Ок, надо лишь добежать до той берёзы, перебраться через овраг, там двести метров налево, потом прямо полкилометра и выйдем к деревне. И вы, скорее всего, побежите с ним. Потому что он знает, что делать, он тут эксперт, он действует в целях вашей безопасности.

Это то, что делают мошенники: повергают вас в панику, а потом «спасают». Забирая себе все деньги с карты.

Как жить в этом опасном мире?

Когда мы слышим о подобных ситуациях, когда смотрим новости по телевизору, мы можем испытывать тревогу и укрепляться в мысли, что мир страшен, никому доверять нельзя, жить вообще опасно…

Я предлагаю думать об этом по-другому. Нас постоянно окружает множество предметов и явлений, потенциально опасных, но мы ими с удовольствием пользуемся, просто соблюдая некоторые правила безопасности. Например, мы пользуемся электроприборами, но при этом не засовываем шпильки в розетки. Переходим оживлённую автодорогу, но на зелёный сигнал светофора по «зебре». Так же и с банковскими услугами: можно пользоваться ими для своего комфорта и выгоды, но при этом соблюдать правила безопасности.

Самое основное правило безопасности: никогда никому (даже сотруднику банка) не сообщать пин-код, пароль, пришедший на телефон; не разглашать свои личные данные и данные своей карты по телефону незнакомым людям. В случае, если вам позвонили «из службы безопасности», даже если номер телефона звонящего полностью совпадает с номером вашего банка, прекратите разговор и сами позвоните по номеру, указанному на вашей карте для проверки информации.

У меня есть и несколько психологических рекомендаций, выполнение которых позволит минимизировать риск стать жертвой подобного мошенничества.

Во-первых, важно не просто знать, а написать правила безопасности, сделать себе и своим родственником памятки: чего нельзя никому сообщать, куда звонить, что делать. Дело в том, что в состоянии высокой тревоги мы можем растеряться, забыть, что нужно хранить в секрете, или, чувствуя себя неуверенно, поддаться на авторитетные требования мошенников, и тогда памятка очень пригодится в качестве «опоры».

Во-вторых, всегда берите паузу перед тем, как принять какое-то решение, предпринять важное действие. Даже если эта пауза будет длиться всего минуту, есть возможность сориентироваться, что тут вообще происходит, не подозрительно ли всё это. Мошенники настаивают на немедленном принятии решения, быстрых действиях, дают пошаговую инструкцию, и, после преодоления первых сомнений и совершения первых шагов, человек дальше совершает действия по инерции. Очень важно после поступления первой информации взять паузу, и это касается любых видов мошенничества – такая рекомендация универсальна. Никогда не принимайте решения, находясь под влиянием сильных чувств: тревоги, восторга («Ого, какое выгодное предложение!»), возмущения. Дайте себе возможность обдумать, проверить информацию, посоветоваться.

В-третьих, по возможности привлеките к разговору кого-то ещё (родственника, коллегу, соседа по лестничной клетке). С большой долей вероятности другой человек будет менее эмоционально затронут (не его же деньгам угрожает опасность) и сохранит более критический взгляд на происходящее. Дублируйте ему то, что говорит и просит сделать звонящий, вам будет проще с такой поддержкой разобраться в ситуации и устоять перед давлением (или обаянием) мошенника.

Если всё же вы стали жертвой мошенника.

Пострадать от действий мошенника – это значит не только потерять какую-то сумму денег, но и получить психологическое потрясение. Это вызывает сильные негативные чувства: обиду, стыд, вину, злость, чувство собственного бессилия… Могут активизироваться негативные убеждения о себе: «я слабый, глупый, беспомощный, невезучий» и о мире и людях вокруг: «мир враждебен, вокруг предатели и обманщики, ни на кого нельзя положиться».

Если человек и до этой ситуации был не очень уверен в себе, то здесь его вера в себя и других просто подкашивается.

И тут поможет уход от обобщений к конкретике, к реалистичным мыслям. Например:

«То, что я один раз поверил мошеннику и потерял деньги, не делает меня вообще глупым, невезучим, никчёмным и т.д. У меня было множество ситуаций, когда мне везло, я принимал взвешенные решения, успешно решал проблемы».

«Да, на моём пути попались мошенники, это очень неприятно и обидно, и при этом я знаю, что мир не состоит из мошенников и врагов, вокруг меня есть люди, порядочные и надёжные, которым я могу доверять, которые любят и поддерживают меня, например, …».

«Эта ситуация очень неприятна, но моя жизнь на этом не заканчивается. Я потерял не смысл жизни или свои способности, желания и мечты, а определённую сумму денег. Мне просто придётся отложить покупку, начать экономить или взять в долг, это решаемые проблемы».

В завершение статьи рекомендую всем внимательно относиться к своему психологическому состоянию, ведь чем неувереннее человек, чем меньше он полагается на самого себя, чем сложнее ему справляться со стрессом, тем вероятнее он может поддаться влиянию мошенников.

Развивать уверенность в себе и стрессоустойчивость, справляться с тревожностью можно самостоятельно, например, с помощью книг-практикумов. Особенно рекомендую книги Роберта Лихи «Лекарство от нервов» и «Свобода от тревоги».

Еще более эффективной будет работа с психологом, с которым можно лучше понять свои проблемы и выйти из них. Я работаю с русле когнитивно-поведенческой терапии, которая ориентирована в том числе на то, чтобы развивать у человека способность самому справляться со сложными ситуациями, понимая механизм тревоги, паники, страха. Обращайтесь, помогу.

«Да, на моём пути попались мошенники, это очень неприятно и обидно, и при этом я знаю, что мир не состоит из мошенников и врагов, вокруг меня есть люди, порядочные и надёжные, которым я могу доверять, которые любят и поддерживают меня, например, …».

Обращение в суд

Правила составления заявления в суд указаны в статье № 131 ГПК. В соответствии с ним в обращении необходимо указать:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

  • наименование суда, к которому обращается гражданин. Если сумма причиненного вреда не превышает сумму в 50 000 рублей, то заявление адресуют мировому судье. Если причиненный ущерб больше указанной суммы, то заявление необходимо отправить в районный суд;
  • информация о составителе заявления с указанием телефона, ФИО, точного адреса регистрации;
  • точные данные человека или организации, выступающие в роли ответчика;
  • описание ситуации, в результате которой гражданина обманули;
  • требования заявителя;
  • ссылки на нормативные акты;
  • указание суммы, которой лишился заявитель в результате мошеннических действий;
  • список документов, прилагаемых к заявлению;
  • дата и роспись.
Читайте также:  Учет расчетов с покупателями и заказчиками

Если вас обманули и было передано заявление в суд, то на рассмотрение обстоятельств преступления дается 10 дней. По истечении этого срока судебный орган принимает решение о начале уголовного расследования. Первое заседание по рассмотрению заявления назначается примерно через 30 дней после получения иска.

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Как вычислить и что делать

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

  • Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Что делать, если стал жертвой мошенников?

Могли бы Вы мне помочь составить заявление в полицию о мошенничестве?

Что делать, если вы стали жертвой мошенников? Как вернуть украденные с банковской карты деньги?

А. Плющев ― Мы продолжаем серию передач с Вячеславом Касимовым, директором департамента информационной безопасности Московского кредитного банка. И мы уже поговорили о том, как не стать жертвой мошенничества. Теперь поговорим, что делать, если все-таки, не дай бог, но деньги украдены. Проще говоря: как вернуть украденные мошенниками деньги с банковских карт, с банковских счетов? Куда прежде всего надо обращаться людям?

В. Касимов ― Естественно, деньги, списанные с банковского счета либо карты, естественно, первое обращение должно быть в банк, то есть просто брать и звонить в колл-центр по доступному номеру телефона, который либо на сайте, либо на обороте карточки можно посмотреть. В колл-центре проинструктируют и скажут, когда же произошло списание и в чем оно состояло, и дадут какую-то дополнительную информацию. Плюс к этому скрипты колл-центров, в общем-то, подразумевают такую ситуацию. Она не является чем-то из ряда вон выходящим. Творчество какое-то не включается.

Поэтому, скорее всего, скажут обратиться с заявлением в доп. офис, заблокируют карты, которые будут подозрительные и скомпрометированы у клиента, и порекомендуют сменить логин и пароль для того, чтобы получать доступ в интернет-банк. Соответственно, первое заявление отправляется в дополнительный офис. Если дополнительно скажут в колл-центре обратиться в полицию, такую рекомендацию оставят, то можно смело (и нужно смело) обращаться в полицию. Почему нужно? Потому что если подобных обращений не будет, то эта сфера криминального мира продолжит процветать, они будут безнаказанными.

Соответственно, дальше в зависимости от того, каким образом было совершено хищение и как были украдены деньги, там есть несколько вариантов. Вариант самый приятный для всех – это в том случае, если было какое-то мошенническое списание с карты, оно целиком и полностью регулируется правилами платежных систем, и если вины клиента нет, то…

Что я подразумеваю под виной клиента? Это ситуации, которые прописаны в правилах обслуживания, и явные запреты, которые там указаны – передача пин-кода, передача номера карты, передача пароля. То есть такие вещи, которые прям вот совсем грубые нарушения со стороны клиента. Если ничего такого не происходило, то по правилам платежных систем обратно деньги возвращаются.

В случае если хищение произошло через интернет-банк или мобильный банк, то здесь чуть сложнее, наверное. Для банков это очень неприятная ситуация, когда у клиента через интернет-банк крадут деньги. И поэтому банки на своей стороне принимают необходимые меры для того, чтобы этого не произошло. Наиболее эффективная мера – это антифрод. Например, в настоящее время я вижу, что антифроды очень успешны. То есть большая часть мошеннических транзакций останавливается силами соответствующих служб путем звонка клиенту, общения с ним на предмет это ваша транзакция была или нет.

А. Плющев ― Как в результате можно вернуть деньги, украденные мошенниками, если я помню, что я пинов своих никому не отдавал, карточек, вроде бы, тоже, нигде ничего не наследил и так далее? Каким образом мне возвратятся деньги?

В. Касимов ― Здесь, на самом деле, проводится расследование. Расследование на стороне банка в основном.

А. Плющев ― То есть я просто заявил и жду результатов расследования.

В. Касимов ― Да. По сути, это так. Дальше, если подтверждается, что никаких передач не было, то есть, по сути, клиент не давал распоряжение, то, естественно, банк в соответствии с нормами Гражданского кодекса должен деньги клиенту вернуть и дальше уже разбираться с самим случаем, когда произошло, собственно говоря, хищение – кто, как, откуда похищал. Но в любом случае эти ситуации как правило описываются в договоре банковского обслуживания и в правилах дистанционного банковского обслуживания. И в том числе описываются ситуации, когда нужно (или не нужно) возвращать деньги в зависимости от того, что происходит.

Поэтому по большому счету все, что нужно сделать клиенту – это составить заявление в банк о том, что, собственно, не совершал ту или иную расходную операцию, ничего никому не передавал. Просьба вернуть деньги. Дальше, соответственно, это рассмотрение, целиком и полностью соответствующее нормам законодательства Российской Федерации и договорным отношениям.

А. Плющев ― Если клиент совершает покупку на, условно говоря, поддельном сайте. Вроде бы, такой же, очень похожий, я не знаю, на авиакомпанию, допустим. Бывают же такие случаи. Интернет-магазины поддельные и так далее. Если вот он там совершает покупку, которая ему, естественно, не приходит, считается ли это случаем мошенничества и может ли здесь клиент рассчитывать на какой-то возврат денег?

В. Касимов ― Давайте разберем. Дело в том, что деньги же не бесследно исчезают. То есть они не растворяются в воздухе, они переводятся куда-то. В зависимости от того, насколько быстро клиент поймет, что происходит неладное, можно будет, в принципе, засчет взаимодействия, которое уже внутри банков происходит, остановить транзакцию. То есть если вдруг такое происходит, то чем раньше произойдет обращение в банк, тем большая вероятность того, что деньги окончательно не попадут в руки злоумышленников.

А почему? Потому что службы фрод-мониторинга банков умеют все-таки взаимодействовать, умеют взаимодействовать с платежными системами, умеют взаимодействовать с Банком России. И на всех этих точках можно попытаться остановить денежные средства и потом их вернуть. Если происходит это поздно, то становится тяжелее, потому что начинает сильно зависеть от того, как подтверждалась эта транзакция. Как правило, если транзакция подтверждалась через механизмы а-ля 3D Secure, когда вводится номер карты, expiration date, имя держателя, CVV и одноразовый пароль сверху там еще накидывается, то, в общем-то, это означает, что клиент сам виноват.

Но в таком случае это же откровенное мошенничество. Это ситуация, с которой полиция должна разбираться. И поэтому банк в подобных случаях обязательно скажет, что необходимо обратиться в полицию для того, чтобы мошенники были найдены.

С точки зрения полиции уже получается достаточно интересная ситуация, потому что много следов – есть поддельный интернет-сайт; есть номер счета, куда переводились денежные средства; денежные средства дальше либо где-то обналичивались, либо переводились еще куда-то дальше, и тогда еще один счет образуется. Если они обналичивались, то, например, в Москве с оборудованностью видеонаблюдением на улицах достаточно свидетельств для того, чтобы найти злодея и дальнейшие телодвижения его проследить.

Поэтому здесь, на самом деле, тоже становится очень важным, чтобы обращение происходило быстро, и та же самая полиция быстро начинала работать. Тогда возможность найти и злоумышленников, и деньги резко повышается.

А. Плющев ― Мы уже давали с вами советы по безопасности для пользователей онлайн-банков. Давайте просто очень кратко, конспективно напомним нашим слушателям, что надо предпринимать, чтобы не потерять деньги.

В. Касимов ― Давайте я про карты еще расскажу, чтобы не потерять.

А. Плющев ― Давайте.

В. Касимов ― У карты есть 3, наверное, ключевых параметра для безопасности: номер карты, CVV, который сзади указан (3 циферки), и пин-код. Соответственно, чтобы защитить их, вводим куда-то карту, набираем пин-код, ручкой обязательно прикрываем клавиатуру для того, чтобы никто не подсмотрел, в том числе и какие-то потенциально установленные миникамеры. По результатам набора ладошку прикладываем к клавиатурке для того, чтобы нельзя было снять тепловой след и по нему пин-код восстановить. Этого более чем достаточно для того, чтобы пин-код защитить. Всё. Больше ничего делать не надо.

Если говорим про номер карты и CVV, проверяем обязательно тот сайт, где мы хотим оставить этот номер карты и CVV: смотрим адресную строку; смотрим, чтобы там был сертификат; смотрим, чтобы адрес сайта был вполне себе ожидаемый (то есть если это сайт какой-то авиакомпании, то она написана правильно, без ошибок, без ноликов, без единичек) и переход был осуществлен не по какой-то ссылке неясной – или ручками вбито, или из поисковика по первой ссылочке (там, где действительно соответствующая авиакомпания, например, указана).

Дальше еще все, что остается – в принципе, больше никому не рассказывать про одноразовый пароль, который приходит в рамках 3D Secure транзакций. Даже если у вас карту взял официант и ее отфотографировал с двух сторон, и попытался совершить какую-то транзакцию без ввода одноразового пароля, тогда по правилам платежных систем денежки вам вернутся. Если попытался где-то совершить, где требуется одноразовый пароль, он ему не дойдет, потому что он приходит на ваш телефон.

Ну и, соответственно, если вспоминать чуть пораньше, тогда помним, что есть история с вирусами, есть история с социальной инженерией. Социальная инженерия – никому не верим. Совершают вам звонок – перезваниваем, проверяем, потому что всегда есть такая возможность. Банк никуда не денется. У него нет суперсрочности. Если он вам сам звонит, вы всегда можете перезвонить. Ничего страшного не произойдет.

Если говорим про вирусы, тогда это обязательно обновление операционных систем, которые есть. Не скачиваем неизвестные, непонятные, незнакомые программы из недоверенных источников. Если скачиваем программу на телефон, проверяем количество скачиваний, которые есть, насколько популярно и кто издатель. Ну и, соответственно, не занимаемся бездумным серфингом на том устройстве, где используется интернет-банк. Крайне внимательно относимся ко всем входящим сообщениям, содержащимся в них ссылкам и вложениям. Если не ожидается, выглядит странным, подозрительным – просто не открываем, не переходим по ссылке.

Этого, в принципе, должно быть достаточно для того, чтобы вероятность кражи денег резко снизилась.

А. Плющев ― Благодарю Вячеслава Касимова, директора департамента безопасности Московского кредитного банка. Спасибо!

А. Плющев ― Мы продолжаем серию передач с Вячеславом Касимовым, директором департамента информационной безопасности Московского кредитного банка. И мы уже поговорили о том, как не стать жертвой мошенничества. Теперь поговорим, что делать, если все-таки, не дай бог, но деньги украдены. Проще говоря: как вернуть украденные мошенниками деньги с банковских карт, с банковских счетов? Куда прежде всего надо обращаться людям?

Читайте также:  Поверка счётчиков и продление срока их эксплуатации

Психолог дала совет, что делать, если вы стали жертвой мошенничества с банковской картой

В Интернете появилось описание новой «разводки лохов» при помощи якобы «забытой» в банкомате банковской карты, с которой пропали деньги. Психолог дает советы, как себя вести, если вас пытаются взять на испуг и заставить «возместить» потерю.

Новым способом мошенничества делится сотрудник одного из крупных страховых агентств Сергей Гатилов, приводя информацию, по его словам, почерпнутую в одном из чатов в WhatsApp. Суть мошенничества проста и напоминает аналогичную разводку с якобы «потерянным» кошельком, из которого «пропали» деньги.

На этот раз мошенник якобы «забывает» в банкомате карту, а когда следующий клиент ее вынимает и пытается вернуть, начинается наезд с участием подставных «свидетелей»: дескать с карты пропали деньги, а жертва мошенничества последней держала ее в руках и даже оставила отпечатки. Мошенники грозят вызовом полиции, требуя «вернуть», как правило, не очень большую сумму: от пяти до 15 тысяч рублей.

Как объяснила Федеральному агентству новостей психолог Мария Игнатьева, в данном случае человека берут что называется на испуг, поскольку реально предъявить ему нечего. Поэтому, став жертвой подобной разводки, главное сохранять хладнокровие и действовать в формате «лучшая защита — это нападение».

«Авторы подобных мошенничеств, скажу максимально мягко, — очень плохие люди, — говорит психолог. — Они пользуются даже не слабостью человека, а его добродетелью: желанием помочь ближнему. И попасться на это действительно легко».

А раз мошенники столь беззастенчиво пытаются нажиться на вашей порядочности, церемониться с ними не стоит, говорит психолог.

«Важно понимать: в банкомате есть видеокамера, все операции фиксируются, и в реальности никакая полиция не сможет вам ничего предъявить, — говорит собеседница ФАН. — Так что вызывать полицейских мошенники изначально не собираются. Вас, как говорится, берут на арапа: пытаются взять на испуг, заставив откупиться на месте.

Ну, что ж: кто предупрежден, тот вооружен. Увидели «забытую» клиентом перед вами карту — делайте вид, что ничего не заметили. Увлеченно ройтесь в сумке и телефоне, якобы вы ищите свою карту или проверяете какую-то информацию, но при этом блокируя банкомат. Ваша задача — продержаться 45 секунд, пока «крапленую карту» мошенника не засосет в банкомат. Если мошенник будет вас окликать, требуя вернуть карту, делайте вид, что не поняли, не расслышали и так далее. Вообще разыгрывайте дурачка, особенно, если вы человек в возрасте (на таких часто клюют мошенники)».

Реагировать на просьбы достать и вернуть карту, естественно, ни в коем случае нельзя, а вот устроить громкую возню у банкомата, привлекая внимание других людей, очень даже стоит, советует специалист.

«Если же вы по неопытности все-таки взяли «крапленую карту» в руки, и на вас стали жестко наезжать, ни в коем случае не паникуйте: помните — правда и закон полностью на вашей стороне. Громко кричите, привлекая внимание прохожих, сами вызывайте полицию, заявляя, что стали жертвой мошенничества, а также звоните по горячей линии в банк, который ответственен за точку: ни одна кредитная организация не захочет себе такой славы и наверняка подключится к расследованию», — говорит психолог.

Учитывая возросшее количество мошенничеств с помощью банкоматов, специалисты в банковской сфере советует соблюдать определенные меры безопасности и научить этому пожилых родственников. Среди таких мер: по возможности не пользоваться банкоматами, которые стоят в открытую на улице, особенно в безлюдных местах.

«К сожалению, доверчивые люди часто страдают от мошенников, — говорит Мария Игнатьева. — Что делать, наш век достаточно жесткий. Это не значит, что следует полностью утратить веру в чужую доброту и порядочность, но быть начеку стоит. И, конечно, предупредите о новой разводке пожилых родственников, которые пользуются банкоматами для получения пенсии — именно они главная мишень мошенников».

Ранее психолог рассказала, как реагировать на странные телефонные опросы, когда из вас буквально вымогают ответ «да».

«Авторы подобных мошенничеств, скажу максимально мягко, — очень плохие люди, — говорит психолог. — Они пользуются даже не слабостью человека, а его добродетелью: желанием помочь ближнему. И попасться на это действительно легко».

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обманом на деньги, то вам следует помнить, что:

  • аукционы (жертва якобы побеждает в аукционе, мечтая получить эксклюзивный товар, переводит деньги на указанный счет, а непосредственно приобретение так и не получает);
  • супер-акции (на товар выставляются невероятно низкие цены, что объясняется поступлением новой коллекции, но нужно совершить предоплату, пока ваш перевод поступил на счет продавца, интересующая вещь оказалась проданной, а деньги возвращать никто не желает);
  • совершение мошеннических операций с банковскими и кредитными карточками (перечисления средств без согласия владельца);
  • заведомо ложные поставки заказа (обещан покупателю и оплачен ним один товар, а взамен приходит дешевая подделка или совсем не та вещь, обмен которой производить не желают).

Куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников?

«Куда обращаться, если стал жертвой мошенников?» – по мнению юридических онлайн-сервисов этот запрос является одним из самых популярных в сети. Но и среди юристов, порой, встречается немало мошенников. Как же отличить профессионалов от жуликов?

По данным Генеральной прокуратуры число дел о мошенничестве в России в 2016 году выросло на четверть. Реформирование юридической отрасли сейчас актуально как никогда. Помощь гражданам наряду с адвокатами оказывают так называемые индивидуальные предприниматели, в том числе люди без профильного образования. Такого положения дел нет ни в одной цивилизованной стране. Как распознать аферистов? И что делать, если вам не повезло стать их жертвой? На эти и другие вопросы «Гражданина и Закона» ответил юрист, эксперт по защите прав потребителей Игорь Мирзоев.

– Игорь, исходя из вашей практики, как вы оцениваете: в последние годы среди юркомпаний стало больше или меньше мошенников? Есть ли у вас статистика по этому вопросу?

Количество мошенников среди юридических фирм, безусловно, растет. Но конкретных цифр нет ни у меня, ни, думаю, у правоохранительных органов. Поскольку многие клиенты юристов-аферистов даже не подозревают, что попали к мошенникам, а значит, они никуда не обращаются, чтобы защитить свои права.

– Какие рекомендации вы можете дать нашим читателям, чтобы распознать аферистов? Известно, что крупные юридические порталы продают в интернете лиды с запросами сомнительным фирмам. Как узнать мошенников на стадии выбора компании? Если, к примеру, приходишь в офис, что должно сразу насторожить?

На мой взгляд, рынок по работе с физлицами монополизирован крупными игроками, которые поставили подобный нечестный бизнес «на поток». В основном они получают клиентов через интернет. Схема работает так: человек оставляет заявку на сомнительном сайте, его запрос перепродается в коллцентр. Задача коллцентра любым способом заманить клиента в офис компании, ведь оператор получит деньги именно за пришедшего человека. В Петербурге средняя стоимость клиента 1,5 – 2 тысячи рублей, в Москве она доходит до 3 тысяч рублей.

Часто сайты создают очень похожими на известные онлайн-ресурсы, например Роспотребнадзор. А потому многие клиенты до последнего думают, что идут решать свои проблемы в госструктуру, а не в частную фирму. Часто у мошенников нет вывесок и заранее по телефону вам никто не скажет название компании, чтобы вы не могли проверить информацию о репутации фирмы.

Таких компаний минимум 150 по России, они работают на огромных объемах, каждую фирму в день посещает до 50 человек. В Петербурге, как правило, действуют «однодневки», которые каждый год меняют названия и адреса.

В чем же заключается мошенничество? Предположим, человек хочет получить российское гражданство, или сделать капремонт в доме – это такие вопросы, на решение которых надо потратить много времени, и не все из них вообще можно решить, в некоторых случаях велика вероятность отказа. Но от мошенников клиент узнает, что все возможно. Специалист коллцентра и сотрудник офиса обещают посетителю что угодно, хоть пенсию в 25 лет оформить, при этом они никогда не раскрывают деталей, не говорят, каким именно образом будут решать проблему. Поскольку в таких офисах обычно работают менеджеры по продажам, а не юристы. Их задача быстро продать вам услугу по заполнению комплекта документов за 25 тысяч рублей, а не целый год представлять ваши интересы в суде. Стоит отметить, что в других юридических фирмах стоимость этой услуги может составлять 5 тысяч рублей. Но у клиента, находясь в офисе, нет возможности сравнить цены. В итоге человек вместо помощи в деле получает бесполезный набор макулатуры и при этом считает, что получил квалифицированную юридическую услугу. Он совсем не подозревает что его только что «развели».

Среди признаков, по которым можно подозревать фирму в мошенничестве, могу назвать отсутствие положительных отзывов в интернете и отсутствие вывески на фасаде. Также советую запросить и просмотреть судебную практику, статистику выигранных дел. А еще вас должна насторожить стопроцентная гарантия успеха. В нормальной юридической компании такого не пообещают.

– Как должен выглядеть договор? На что обратить внимание при его составлении?

В договоре должно быть четко прописано, чем юрист собирается заниматься за ваши деньги. Если это информационно-консультационные услуги за 70 тысяч рублей, то даже если вы вздумаете судиться с этой компанией, будет проблематично доказать что же конкретно они должны были для вас сделать. А если же вам обещают, что за эти 70 тысяч рублей компания будет представлять ваши интересы в суде, это должно быть четко прописано в договоре, иначе вы не сможете это доказать.

– Что делать если ты все-таки стал жертвой юристов-мошенников? Куда обращаться?

Если вы поняли, что попали к недобросовестным юристам, для начала попросите их вернуть деньги за не оказанные услуги. Далее по ситуации, если деньги вернули – вопрос закрыт, если нет – однозначно нужно обращаться в суд и взыскать с компании штраф и возмещение морального вреда. Другое дело, что юркомпании заранее прогнозируют такой поворот событий. Очень часто такие фирмы оформляют на номинальных директоров, и после решения суда компания оказывается неплатежеспособна. Получается, что люди остаются ни с чем.

В крайнем случае, если услуги не были оказаны, можно добиться возбуждения уголовного дела о мошенничестве по 159 статье, но насколько я знаю, в СМИ ни разу не было информации о том, чтобы кого-то за это посадили.

Как вы считаете, какие принимаемые в последнее время законы способствуют снижению числа подобных преступлений? Или же какие еще не принятые государством меры могли бы способствовать сокращению числа мошенников?

Я считаю, в России нужно сделать так, как на западе: создать адвокатскую монополию, чтобы клиента мог представлять в суде исключительно адвокат. Мы к этому идем, но когда придем неизвестно. Монополия должна оградить рынок от юристов шарлатанов. Во-первых, адвокаты основательнее подходят к ведению дел, во-вторых им не выгодны жалобы, из-за которых юрист может навсегда оказаться за бортом адвокатской деятельности. А сейчас фактически любой человек может открыть юридическую фирму и собирать с клиентов деньги за оказание сомнительных услуг.

Читайте также:  Юридический и фактический адрес

– Множество мошенников работают в сфере аренды жилья. Клиент видит объявления с очень дешевыми ценами на комнаты и квартиры, приходит в офис, где ему за деньги дают номера телефонов «хозяев» и отправляют выбирать варианты самостоятельно. В итоге оказывается, что заплатил ты за услугу предоставления информации, которая не соответствует действительности, жилье не сдается, адресов таких может вообще не существовать. Как защитить свои права в этом случае? Есть ли управа на таких мошенников? Как привлечь их к ответственности?

Защитить свои права в этом случае проблематично, особенно если у тебя нет юридического образования. Нужно писать заявление в полицию. Суммы ущерба там небольшие, а потому подчас нецелесообразно обращаться в суд: тяжбы обойдутся дороже. Конечно, судебные расходы возмещаются, но не известно увидит ли человек те 5 тысяч, которые у него выманили мошенники. Поскольку, неизвестно на кого зарегистрирована фирма и что с ней произойдет, пока пострадавший судится.

– Не менее распространено и мошенничество в интернете. К примеру, ты платишь за американский айфон, и получаешь китайскую подделку. Или вносишь предоплату через qiwi кошелек и не получаешь товар вовсе. Как законодательство борется с такими видами мошенничества? Как обезопасить себя до того, как ты нажал кнопку «оплатить»?

Во-первых, следует пользоваться проверенными интернет-магазинами о которых можно найти отзывы в интернете. Во-вторых, стоит разобраться – умышленно это произошло или это просто сбой логистики. Следует обратиться в письменном виде с претензией и пояснить ситуацию. Добросовестный продавец заменит товар. Если же это мошенничество – пишите заявление в полицию. Правда велики шансы, что правоохранители не захотят заниматься вашим делом, но тут следует проявить настойчивость. У вас обязаны принять заявление. Кроме того, существуют спецотделы, которые занимаются только преступлениями в интернете. Если полиция действительно захочет, у нее есть все инструменты, чтобы вычислить злоумышленника. Желательно собрать группу пострадавших, при коллективном заявлении шансы вернуть деньги увеличиваются.

Еще одна популярная нынче мошенническая схема – продажа услуг красоты. Тебя приглашают в салон на бесплатную пробную процедуру, например, омоложение лица и мажут кремом. Затем настойчиво уговаривают купить препарат за 80 тысяч рублей. Нет денег? Оформите кредит, и будете платить всего-то по 5 тысяч рублей в месяц. Под давлением и впечатлением люди соглашаются, что называется «в состоянии аффекта». Им тут же оказывают услуги, предположим, на 20 тысяч рублей, которые в данную минуту для них бесплатны. Назавтра они вдруг прозревают. Даже если удастся расторгнуть договор, за вчерашние процедуры придется платить. Что делать в этой ситуации?

У нас очень много обращений от клиентов, которые были обмануты медицинскими центрами, предоставляющими косметологические услуги. Эта работа также ведется на потоке. Люди жалуются, что в этих салонах чуть ли не зомбируют: используют и ароматы, и музыку, чтобы расслабить человека и продать пакет своих услуг.

В нашей компании есть положительный опыт по расторжению подобных договоров. Так что по своему опыту скажу, если вы подписали подобный договор, это еще не приговор. Правда, в чистом виде действия таких фирм сложно назвать мошенничеством, потому что услуги они все-таки оказывают. Другое дело, нужны ли человеку эти услуги и есть ли от них положительный эффект?

Приходя в медицинский центр практически невозможно определить, действительно ли здесь лечат или только делают вид, что лечат. Неизвестно помогут ли процедуры и препараты. Чтобы не попасть к мошенникам, советую посмотреть отзывы в интернете и изучить сайты судов, там будет указано, судится ли кто-то сейчас с этой компанией.

Войдите на сайт, чтобы оставить комментарий:

На мой взгляд, рынок по работе с физлицами монополизирован крупными игроками, которые поставили подобный нечестный бизнес «на поток». В основном они получают клиентов через интернет. Схема работает так: человек оставляет заявку на сомнительном сайте, его запрос перепродается в коллцентр. Задача коллцентра любым способом заманить клиента в офис компании, ведь оператор получит деньги именно за пришедшего человека. В Петербурге средняя стоимость клиента 1,5 – 2 тысячи рублей, в Москве она доходит до 3 тысяч рублей.

Двухдневная сессия: инаугурация губернатора и проекты законов

О работе областных парламентариев.

— Как показывает практика, на такую уловку попадаются люди разного возраста и социального статуса. На данный момент это один из преобладающих методов обмана, — пояснил заместитель начальника отдела управления уголовного розыска ГУ МВД России по Иркутской области Анатолий Греков.

5. Обращаемся в правоохранительные органы

Не стоит думать, что раз вы не знаете ничего о злоумышленнике, то дело безнадежно. За время существования интернет-мошенничества правоохранительные органы выработали эффективные меры расследования подобных дел.

Также не стоит отказываться от обращения в милицию по причине небольшой суммы похищенных денег: любые сведения о злоумышленниках помогают в раскрытии преступлений. Вполне вероятно, что вы не единственная жертва противоправных действий.

Для справки

В зависимости от обстоятельств совершения обманных действий и размера похищенного за мошенничество в интернете предусматривается административная ответственность до 30 базовых величин или уголовная ответственность с лишением свободы на срок до 12 лет

Заявление должно быть составлено на бумажном носителе от руки или напечатано на компьютере. Заявление составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих данных:

Может ли ген. директор сам себя уволить?

Здравствуйте! Я являюсь ген.дир-м ООО. Согласно уставу фирмы избрана общим собранием учредителей на 5 лет. Год назад мои полномочия продлили на второй срок. По трудовому контракту, со мной бессрочный договор. У меня возникла конфликтная ситуация с учредителем. Подав заявление на увольнение и отправив его по почте тем же числом, стала ждать ответных действий. Прошел месяц, но меня так и не увольняют, ссылаясь на то, что только недавно получили письмо. И отсчет месяца они делают с момента получения. Им отправлено второе письмо с просьбой принять дела и напоминаем об окончании полномочий. ВОПРОС: Могу ли я сама себя уволить и сделать запись в трудовой книжке, которая находится у меня? Ведь по закону ген.дир-р уполномочен принимать и увольнять сотрудников.

    увольнение генерального директора, уволить генерального директора, как уволить директора
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 3210 ответов
  • 1744 отзыва

В соответствии со ст. 280 ТК РФ, руководитель организации имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя (собственника имущества организации, его представителя) в письменной форме не позднее чем за один месяц. Как видите, его никто удерживать не может. После истечения срока уведомления, он перестает им быть.

Надо заметить, что на руках у директора должно быть доказательство вручения такого письма — оригинал почтового уведомления о вручении и опись вложения, где указана суть письма «сообщение о расторжении трудового договора по инициативе ФИО» (наилучший вариант доказательства).

Кроме того, лучше дополнительно сообщить об этом в ИФНС. В соответствии с п. 5 ст. 5 закона «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», юридическое лицо в течение трех рабочих дней с момента изменения указанных в пункте 1 этой статьи сведений (в том числе по директору) должна их зарегистрировать. Такое обращение снимет с Вас риски привлечения к ответственности за проблемы связанные с налоговым учетом и отчетностью и позволит контролировать юрлицо на предмет регистрации изменений.

В соответствии со ст. 66 ТК РФ, работодатель ведет трудовые книжки на каждого работника. Оформление увольнения директор также может осуществить самостоятельно: издать приказ о снятии с себя полномочий и заполнить трудовую книжку.

Есть еще такой момент. В соответствии с п. 45 Постановления Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 «О трудовых книжках», ответственность за организацию работы по ведению, хранению, учету и выдаче трудовых книжек и вкладышей в них возлагается на работодателя. Ответственность за ведение, хранение, учет и выдачу трудовых книжек несет специально уполномоченное лицо, назначаемое приказом (распоряжением) работодателя.

Делегирование полномочий по заполнению трудовых книжек отдельному работнику не означает полный переход таковых к нему. Заполнить книжку может и сам директор.

«Только у меня одна опись вложения»

А давно отправили? Как вариант, дополнительно аналогичное отнести к секретарю и получить входящий номер с ФИО, должностью, датой или вновь отправить почтой, но тогда и срок потечет соответственно. (В течение срока надо ходить на работу, а то — прогул.) Надлежащим доказательством вручения является почтовое уведомление и опись (по судебной практике, можно сказать, постулат).

Может поискать через главпочтамт? Хотя, конечно, если уведомление пропало, там делать нечего. Просто, чтоб прикинуть сроки его возврата.

Отправила 20 августа, так, что с 21 сентября мои полномочия закончены.

Не совсем верно. Ст. 80 ТК РФ — общая, а ст. 280 ТК РФ — специальная. В общей норме указаны общие правила для всех специальных, а то, что не изменено в специальных нормах также распространяется на них. Так вот, в ст. 80 ТК РФ указано относительно срока предупреждения: «течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении». Поэтому нужно уведомление о вручении.

Еще раз, здравствуйте! Получается, что без уведомлении о вручении я ничего не могу предпринимать, а самое главное, не знаю дату окончания полномочий ? Скоро сдача отчетности в ФСС. Если не подпишу и не сдам, то это нарушение. А, если сдам, а по срокам получится, что месяц уже прошел, не будет ли это основанием для отсчета нового срока? Спасибо, если ответите!

Еще раз, здравствуйте! Получается, что без уведомлении о вручении я ничего не могу предпринимать, а самое главное, не знаю дату окончания полномочий ?

Да. Либо уведомление о вручении, либо вх № с указанием ФИО и должности принявшего лица, а также указания наименования фирмы.

Скоро сдача отчетности в ФСС. Если не подпишу и не сдам, то это нарушение. А, если сдам, а по срокам получится, что месяц уже прошел, не будет ли это основанием для отсчета нового срока? Спасибо, если ответите!

Нет, таким образом Вы не признаете, что передумали увольняться. Для прерывания срока нужно заявление об отзыве заявления об увольнении, полученное работодателем до истечения срока предупреждения об этом (ч. 4 ст. 80 ТК РФ). Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 80 ТК РФ, «eсли по истечении срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, то действие трудового договора продолжается.» Поскольку Вы свое заявление не отозвали, значит настаиваете, да и трудовая будет на руках, в которую внесете запись равно в день окончания срока.

А так, это, разве что, будет проблемой фирмы, если отчетность будет подписана уволившимся. Правда, не особо большой, потому как ФСС будет руководствоваться сведениями из ЕГРЮЛ, а туда внесут изменения, когда найдут нового директора (в три дня должны уложиться с момента Вашего увольнения или зарегистрировать нового до этого момента).

Делегирование полномочий по заполнению трудовых книжек отдельному работнику не означает полный переход таковых к нему. Заполнить книжку может и сам директор.

Ссылка на основную публикацию