Что делать если в квартире холодно

Содержание статьи:

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

Анна Старицкая

Нижнюю одежду лучше выбирать из натуральных материалов, например из чистого хлопка. Это может быть футболка или лонгслив. Сверху можно надеть толстовку, шерстяной свитер, худи или вообще теплую пижаму. Такая же история с носками: сначала тонкие хлопковые и только потом толстые шерстяные.

Куда можно обращаться?

Существует несколько инстанций, которые занимаются рассмотрением подобных заявлений от жильцов многоквартирных домов. Это управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно-коммунальные хозяйства. Заявление с жалобой направляется одной из них в зависимости от того, какая из перечисленных структур несёт ответственность за предоставление коммунальных услуг, в частности отопления, для конкретного жилого дома.

Для того чтобы обратиться с жалобой, необходимо:

  • Обязательно делать самостоятельный замер температур, чтобы выявить несоответствие установленным нормам и разницу в показаниях;
  • Если замеры уже сделаны, составляется письменное заявление, о котором говорилось выше;
  • После нужно сделать копию этого заявления для себя, на случай, если в дальнейшем разбирательства коснуться высших инстанций;
  • Заявление передаётся ответственной структуре лично, заказным письмом с уведомлением или в электронном виде через онлайн портал.

Важно отметить, что до окончания рассмотрения вопроса и решения проблемы, необходимо сохранять абсолютно все документы, в том числе и копии направленных заявлений и ответов на них.

Для того чтобы обратиться с жалобой, необходимо:

Всем домом

Если на холод жалуется не одна квартира, значит, проблема в системе отопления. Проблем может быть много. Все те же засоры и воздушные пробки, но только разбираться в этом придется уже не в одиночку.

Раньше в таких случаях следовало обращаться в управляющую компанию или ТСЖ. Но с изменением законодательства и появлением “прямых” договоров вариантов стало больше. Если дом перешел на “прямые” договоры, то исполнителем услуг является ресурсоснабжающая организация, говорит заместитель генерального директора Ассоциации “ЖКХ и городская среда”, руководитель направления “Управление жилой недвижимостью” Дмитрий Гордеев. Если на “прямые” договоры дом не переходил, то исполнитель – управляющая организация или товарищество собственников жилья. При возникновении проблем с низкой температурой в квартире обращаться нужно именно к исполнителю услуг. Исполнитель должен прийти, провести замеры температуры в помещениях, составить акт. Если никто не приходит, не делает замеры, то можно составить акт в присутствии соседей, поясняет Дмитрий Гордеев.

Если на холод жалуется не одна квартира, значит, проблема в системе отопления. Проблем может быть много. Все те же засоры и воздушные пробки, но только разбираться в этом придется уже не в одиночку.

Утепляем балкон

Казалось бы, утеплены и стены, и пол, и потолок – почему в доме все еще холодно? Обратите внимание на балкон – возможно, проблема в нем.

Утеплить следует не только окна, но и все поверхности балкона – желательно как изнутри, так и снаружи. Однако если вызвать специалистов для наружной отделки нет возможности, справиться с внутренним утеплением можно и своими силами. Сперва на балконе заделываются все щели при помощи монтажной пены, далее внутренняя поверхность балкона обрабатывается гидроизолирующим составом, производится укладка тепло- и пароизолятора, и уже в конце – отделочные работы. Материалы, подходящие для утепления балкона – пенополистирол, пеноплекс, минвата.

Утепленный балкон подарит Вам не только теплую и уютную атмосферу, но и пару дополнительных метров, в которых можно оборудовать целую комнату!

Также отличным вариантом может стать установка второй двери. Тогда между дверьми появится воздушная подушка, которая не пропустит холод с лестничной клетки.

Так что же делать?

Во-первых, нужно знать, что вы можете потребовать. И от кого. Именно этот вопрос мы очень кратко, но достаточно доходчиво здесь и раскроем.

С началом зимы и сопутствующих ей холодов резко активизируются отношения между жильцами, ТСЖ, Управляющими компаниями, энергоснабжающими организациями и жилинспекциями. Только по Московской области количество обращений в жил инспекцию за год превышает 40 тысяч.

Итак, вы живёте в многоквартирном доме. Что вы по праву как исправный плательщик коммунальных платежей можете требовать? Может это кого-то удивит, но в нашей стране вы достаточно хорошо защищены существующими стандартами. Просто их нужно знать и уметь применять свои знания на практике.

Существует ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях. Это основной и самый современный документ, определяющий требования к микроклимату в том числе в жилых помещениях. Ниже мы будем ссылаться главным образом на него.

Также действуют следующие нормативные документы, которые во многом повторяют требования ГОСТ 30494-2011:

– ГОСТ Р 51617-2000, Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия,

– Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.2645-10 “Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях” с изменениями и дополнениями от 27 декабря 2010 г.,

– СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование,

– ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. Все нижеприведённые цифры и параметры взяты из этих документов.
Итак, какие температура и отн. влажность считаются оптимальными для жилых помещений, а какие допустимыми. Смотрите Таблицу.

Температура воздуха, °С

Результирующая температура, °С

Скорость движения воздуха, м/с

допус-
тимая не более

опти-
мальная не более

допус-
тимая не более

Жилая комната в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Ванная, совмещенный санузел

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Помещения для отдыха и учебных занятий

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Вестибюль, лестничная клетка

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Не норми-
руется

Если на дворе зима, то температура в любой комнате вашей квартиры не должна опускаться ниже 18°С, а если на улице -31°С в течение более 5-ти дней, то – ниже 20°С.

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 температура в угловых помещениях квартиры должна быть на 2°С выше указанной в таблице, т.е. не менее 20°С. Вот так. Конечно тот, кто писал этот документ, не вдумался в то, что это практически невозможно и всегда в угловых комнатах температура ниже, чем в других помещениях. Но цифра есть, и вы её можете использовать в спорах.

Также в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 допускается ночное, с 0-00 до 5-00, падение температуры на 3°С.

Очень важно, что стандартами предусматриваются и требования к микроклимату на лестничной клетке.

В пределах комнаты не допускается перепад температуры более 3°С и относительной влажности более 15%. Надо сказать, что последний параметр также практически недостижим и если у вас есть желание, то вы всегда сможете поспорить, что ваше жилое помещение не отвечает нормам. Почему? Да потому, что температура внутренней части внешней стены намного ниже средней температуры в помещении. А значит, при одинаковой абсолютной влажности относительная влажность вблизи внешней стены будет значительно выше. Именно поэтому не рекомендуется ставить к внешней стене мебель: шкафы, стенки и т.д. В условиях повышенной влажности на стене, за мебелью, может образоваться плесень.

Температура воды в кране с горячей водой должна быть от 50 до 75°С.

Теперь вы знаете, каким параметрам должен соответствовать микроклимат в вашей квартире. Если ваши измеритель температуры или измеритель влажности показывают, что параметры далеки от необходимых, то вы можете начать действия в защиту своих прав.

Температура воды в кране с горячей водой должна быть от 50 до 75°С.

Как утеплить квартиру в кирпичном доме?

Если холод проникает в квартиру, расположенную в кирпичном доме, дело может быть в образовавшихся щелях между стенами и бетонными перекрытиями. Для устранения источников холода также производится расшивка рустов и последующая заделка рустов сеткой. Затем производится финишная отделка.

Дело в том, что в старых постройках на первом этаже нередко под слоем паркета находятся щели, из-за чего холод и влажность, поднимающиеся из подвала, проникают в дом беспрепятственно. А вместе с ним могут проникнуть и грызуны. Чтобы обезопасить себя от этих неприятных явлений, стоит разобрать старые полы, заделать обнаруженные щели пеной, затем – устроить слой керамзита, на который сделать качественную стяжку. И только после этого укладывать финишное покрытие. Также для жителей первых этажей рекомендуется устройство теплого пола.

Что можно делать если холодно в квартире: куда жаловаться, как решить проблему самостоятельно

Почему в квартире сыро, гуляет ветер и стоит страшный холод? Этот вопрос особенно актуален для жителей многоэтажек. Часто однозначно ответить на него они не могут, так как квартирный климат зависит от целого ряда причин. Решение подобной проблемы требует комплексного подхода. Что делать если холодно в квартире? Постараемся дать ответ на этот вопрос.


Верхнее значение температуры в жилом помещении также установлено СанПиНом: оно не должно быть выше 24 °С.

Проблема – холодный балкон?

Вы чувствуете постоянные сквозняки и не знаете, что делать? Если холодно в квартире обратите внимание на балкон – скорее всего, проблема в нем.

Обратитесь к надежной фирме, которая позаботится о тепле в вашем жилище. Покрытие балкона пенопластом производится снаружи и изнутри. Для начала обшивают его фасад, а затем утепляют внутренние стены. Также в качестве материалов, которые будут выполнять теплосберегающие функции, некоторые компании выбирают минеральную вату или пенополистирол.

На балконе в основном утеплению подлежат места под окном, пол, потолок и стены. Процедура проводится одновременно с остеклением окна качественными стеклопакетами, которые будут долгое время сохранять тепло в квартире и исключат появление любых сквозняков.

Вы чувствуете постоянные сквозняки и не знаете, что делать? Если холодно в квартире обратите внимание на балкон – скорее всего, проблема в нем.

Что делать, если зимой в квартире холодно?

Зима подходит к концу, но в России конец календарной зимы не означает конец холодов. Конечно, это не касается Крыма или Сочи. А вот в остальных регионах конец отопительного сезона наступит еще не скоро, и вопрос горячих батарей продолжит быть актуальным. Тем неприятнее, когда эти самые батареи вместо того, чтобы обогревать комнату лишь занимают место. Итак, что делать, если в квартире зимой холодно?

Выяснение причин

Причин того, что отопление квартир является неудовлетворительным, может быть много. Очень часто это изношенные коммуникации. Для России, особенно, неблагополучных регионов, эта проблема остается чрезвычайно острой. Возраст сетей насчитывает не один десяток лет, во многих населенных пунктах не производилась не только их замена, но даже элементарный ремонт. Так что износ инфраструктуры и коммуникаций может быть критическим.

Читайте также:  Условия эмансипации несовершеннолетних

Другой часто встречающейся проблемой является ошибка проектирования или монтажа систем отопления. Это болезнь уже новой России, где в погоне за количеством сдаваемого в эксплуатацию жилья часто забывают о его качестве.

Еще одной причиной является неумелое регулирование теплоснабжения МКД. Это уже вопрос к специалистам, которые отвечают за направление. Они должны быть грамотными, знающими и, как бы ни казалось это смешным, трезвыми.

К низкой температуре у вас в квартире может привести и деятельность ваших соседей, которые, не считаясь с остальными жильцами дома, без согласования увеличивают количество радиаторов, подключают теплые полы и так далее. То есть, попросту переводят на себя чужое тепло.

Так или иначе, первое, что нужно сделать для того, чтобы добиться повышения температуры в квартире – это озаботить жилищную организацию, в ведении которой находится ваш дом. Здесь неплохо было бы узнать, как обстоят дела у ваших соседей по лестничной клетке, по подъезду и по всему дому. Если проблема носит массовый характер, добиться быстрой и эффективной реакции от управляющей компании и тем более ТСЖ будет гораздо проще. Кроме того, нужно произвести замер температуры в жилище. Именно эти данные могут служить основанием для обращения в УК.

Стандарты качества отопления

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года, температура в жилом помещении должна быть не меньше +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20. В холодных регионах, где температура наиболее холодной пятидневки года –31 °C и ниже, температура жилых помещений не должна быть меньше +20 градусов. Но при этом комната должна быть хорошо утепленной, а температура измеряется в центре самой большой комнаты квартиры на высоте 1 м. Отклонение не может превышать 3 градуса ночью, при этом допустимое превышение – не более 4 градусов. В дневное время отклонение температуры недопустимо. Соответственно, вам нужно правильно произвести замер температуры. Для этого надо взять градусник и держать его в одном метре от наружной стены и в полутора метрах от пола. Замер производится 10 минут. Эффективнее всего сделать график температуры по часам. Если вами зафиксировано нарушение температурного режима, у вас есть все основания обратиться в жилищную организацию с жалобой.

Для начала нужно известить аварийно-диспетчерскую службу. Она должна быть указана управляющей организацией. Обращение может быть как устным, в том числе по телефону, так и письменным.

Жилец должен указать свои имя, фамилию, отчество, адрес проживания и описать проблему – температура помещения не соответствует стандартам. В свою очередь сотрудник службы обязан также сообщить свои фамилию, имя, отчество, регистрационный номер заявления и время ее приема. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известна причина того, что у вас дома холодно, он должен уведомить об этом. Таким образом, управляющая организация признает факт неоказания услуги или ее ненадлежащего качества. Это должно быть зафиксировано в регистрационном журнале. Данная отметка служит основанием для перерасчета платежа за отопление.

Если же он не в курсе проблемы, то он должен согласовать точное время установления факта неоказания услуги. Это должно произойти в течение трех рабочих дней. Затем должна быть проведена проверка с участием представителя коммунальной службы и заявителя. По ее итогам составляется акт, который они должны подписать. Этот акт также служит документом, по которому вы имеет право затребовать перерасчет. Но управляющие организации нередко не признают за собой вины и не соглашаются с претензиями заявителя. В этом случае должна быть проведена вторичная проверка. На нее уже приглашаются представители госжилинспекции и общественного объединения потребителей. И по итогам ее также составляется акт за подписями потребителя, исполнителя, инспектора и общественного представителя. Имея на руках этот акт, потребитель уже имеет полное право требовать перерасчета. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.

Замена батарей

Если вы проявите настойчивость и терпение, то в результате сможете получить перерасчет за отопление. Но от этого теплее в квартире не станет, тем более, если проблема в тепловых коммуникациях. Стало быть, нужно предпринимать самостоятельные шаги. Если вы точно знаете, что причина низкой температуры в том, что батареи не тянут, придется их поменять. Это можно легко проверить – если температура батареи существенно ниже температуры стояка, то батареи зашлакованы. Специалисты советуют либо промыть радиатор, либо заменить на более современный с возможностью регулирования температуры. Здесь также следует проконсультироваться с инженером из управляющей компании.

Но нужно помнить, что замена батарей требует отключения стояков. Нужно подать соответствующую заявку в УК. Если это произойдет в отопительный сезон, вы можете столкнуться с нежеланием УК отключать стояки, поскольку правила запрещают это делать. Тут требуется проявить настойчивость, мотивировав свое желанием проживанием в квартире престарелых людей или маленьких детей. Опять же, если проблема носит коллективный характер, то, скооперировавшись с соседями, добиться решения проблемы будет значительно проще. В любом случае, наилучшим вариантом была бы заблаговременная замена батарей в неотопительный сезон.

Тотальное утепление

Если проблема не в батареях, или заменить их нет возможности, придется производить глобальное утепление квартиры. Есть известные всем способы, к примеру, поставить пластиковые стеклопакеты. Это резко снизит поступление холодного воздуха через окна. По самым скромным прикидкам, через окна в хоолодный период уходит до 25 до 50% энергии. Наиболее эффективным решением будет установка окон с низкоэмиссионным покрытием, которые имеют следующие преимущества:

  • Они значительно теплее, что позволяет сэкономить на отоплении.
  • Энергосберегающие окна способны создать комфортный микроклимат внутри помещения летом, за счёт чего можно сэкономить на кондиционировании.
  • Данная конструкция подразумевает наличие одной камеры, которая с лихвой превзойдёт две камеры обычного стеклопакета, при этом снизит вес конструкции, а значит, увеличит срок службы фурнитуры и окна в целом.
  • Cтекло препятствует выгоранию обоев, мебели, ковров и других предметов интерьера.

Но если денег на замену окон нет, то нужно, как минимум, проклеить оконные стыки герметиком, форточки обеспечить уплотнителями, примыкание стекла и рамы также следует залить герметиком. Уплотнителем следует снабдить и наружные двери. Для этой цели подойдет поролон.

Если есть балкон, то неплохо было бы его застеклить. Порой эта мера приводит к 15-процентной экономии тепла в квартире. Также из достаточно простых средств может быть соскобление краски с радиатора и последующей покраски его в черный цвет, это увеличит теплоотдачу. Между стеной и радиатором можно поставить экран из фольги, тогда за счет отражения батарея будет больше работать на обогрев помещения, а не стены. Если радиаторы заслоняют шторы, столы или другая мебель – все это нужно передвинуть или убрать. Тогда теплый воздух будет проходить в помещение без препятствий. На пол можно бросить ковер. В принципе, в советские времена, да и сейчас это тоже не редкость, ковры вешают и на стену. Этим способом пользовались монголы и другие племена в своих шатрах именно с целью утеплить помещение. Если вас не смутит эстетическая сторона вопроса, то можно воспользоваться и этим решением.

Но это все способы подручные и не требующие значительных усилий и капиталовложений. Если же вы хотите решить вопрос раз и навсегда, есть более серьезные методы. Для утепления стен нужно снять плинтуса, содрать обои, побелку, штукатурку, обнажить стены. Стыки стен нужно проклеить герметиком. Не удивляйтесь, если обнаружатся щели, их нужно обработать монтажной пеной, а если они слишком глубокие, придется прибегнуть к помощи пакли или гипса. Из-под подоконника тоже может сквозить, там также следует обработать стыки. Специалисты рекомендуют утеплить стены плитами из минеральной ваты или пенополистирола. Они сделают квартиру разительно теплее и тише. Но учтите, что квартира станет меньше на три сантиметра по всему периметру стен. Кроме того, вся эта работа будет стоить денег. Естественно, если вы обратитесь к услугам специалистов, придется оплачивать не только материалы, но и их работу. По сути, вся эта работа сопоставима с проведением ремонта. Но самое главное, утеплившись, не забывайте проветривать помещение. Очень хорошо работает «залповый» метод – когда разом открываются все окна в помещении. За короткий промежуток времени при таком подходе происходит замена воздуха без выстужения помещения.

Радикальные решения

Многие жители считают, что гораздо эффективнее было бы вовсе отказаться от пользования общей системой теплоснабжения дома, отключиться от нее и поставить собственные приборы. Самым радикальным решением в данном случае была бы установка газового оборудования. Но поскольку отопительные коммуникации многоквартирного дома – это сложная инженерная система, то отключение одной квартиры может привести к нарушению общего баланса этой системы. Кроме того, согласно действующим нормативным актам вся система отопления, включая радиаторы отопления в квартирах, относится к общему имуществу дома. Поэтому самостоятельно принять решение об их демонтаже вы не можете. Ну и наконец существует Федеральный Закон №190 «О теплоснабжении», в котором «запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии…» (статья 14, п.15). Плюс правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, прописанные в Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003, не допускают переустройства жилых помещений, ведущих к нарушению в работе инженерных систем и установленного оборудования.

Словом, если проблема в тепловых коммуникациях дома, и батареи остаются холодными из года в год, то сообща с соседями нужно добиваться от УК замены стояков и оборудования теплового пункта. Но бывает так, что в бюджете организации нет средств на ремонт внутридомовой системы отопления и добиться от нее проведения таких работ нет никакой возможности. Что ж, в этом случае нужно собирать общее собрание собственников и скидываться. Это может стоить достаточно дорого, но зато проблема будет решена.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Если же он не в курсе проблемы, то он должен согласовать точное время установления факта неоказания услуги. Это должно произойти в течение трех рабочих дней. Затем должна быть проведена проверка с участием представителя коммунальной службы и заявителя. По ее итогам составляется акт, который они должны подписать. Этот акт также служит документом, по которому вы имеет право затребовать перерасчет. Но управляющие организации нередко не признают за собой вины и не соглашаются с претензиями заявителя. В этом случае должна быть проведена вторичная проверка. На нее уже приглашаются представители госжилинспекции и общественного объединения потребителей. И по итогам ее также составляется акт за подписями потребителя, исполнителя, инспектора и общественного представителя. Имея на руках этот акт, потребитель уже имеет полное право требовать перерасчета. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.

Что делать, если в квартире холодно, и как снизить плату за некачественное отопление

Автор материала: Леонид Хают.

Тарифы на отопление сегодня кусаются: 2-3 тысячи в месяц как минимум отдай и не греши. Поэтому, когда включают тепло, не очень хочется платить за стылые батареи и холод в квартире. Дадим несколько советов по этому поводу.

Проверьте батареи
Во-первых, надо определить, из-за чего в квартире так и не потеплело. Одной из причин может быть плохое состояние батарей. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период управляющая компания (УК) должна проводить прочистку и опрессовку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести УК. Но бывает, что батарея такая старая, что и промывка не в силах помочь. Тогда ее лучше поменять, правда в отопительный сезон это сделать сложнее: придется на какое-то время оставить без тепла своих соседей по стояку.

Читайте также:  Медицинские льготы: кому положены, список

Бывает еще и так: летом жильцы меняли батареи, но сантехники, которые делали работу, что-то накосячили. Тогда придется устранять недоделки. Иногда батареи просто завоздушены, и надо выпустить из них лишний воздух. В домах старой конструкции спускной кран (кран Маевского) обычно установлен в квартирах верхних этажей, поэтому надо поговорить с их обитателями.
Ну и не забывайте утеплить квартиру: уплотнить окна, двери, форточки и т.д. Если сифонит из всех щелей, то не помогут даже раскаленные батареи.

Если же холодно во всех квартирах по вашему стояку, а то и во всем доме, теребите управляющую компанию или ТСЖ: пусть отрегулируют внутреннюю разводку дома. Конечно, в том случае, если теплоснабжающая организация подает тепло на вход в дом нужных температуры и давления. Они зависят от температуры наружного воздуха.

Какая температура нормальная?
Чтобы понять, «хватает» ли отопления в вашей квартире, нужно знать нормативы температуры в жилых помещениях многоквартирного дома. Они определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».
В Правилах предоставления коммунальных услуг говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C), в ванных +25°C. В ночное время (с 0 до 5 часов утра) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 градуса. В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.
Как правильно замерить температуру? Правила трактуют ситуацию таким образом:

«…Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…». В общем, нужно встать в центре комнаты и держать соответствующий ГОСТу термометр на высоте 1 метр.

К кому обращаться?
Теперь переходим к главному вопросу: к кому обращаться, если в квартире холодно? Конечно, в первую очередь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании. В течение 30 минут после поступления заявки АДС должна проинформировать вас, когда придут ее исполнять. Кстати, согласно вступившим в силу с 1 марта этого года поправкам в Правила управления многоквартирным домом УК должна размещать в каждом подъезде информационные стенды с телефонами АДС и другой информацией.
Если обращение в УК ничего не дало, можно пожаловаться в городскую диспетчерскую службу или в жилищную инспекцию, в крайнем случае – в прокуратуру.

Как снизить плату?
Добиться перерасчета за некачественно предоставленную услугу отопления непросто. Чтобы платить меньше, комиссия, в которую входят представители как УК или ТСЖ, так и теплоснабжающей организации, должна составить акт об отсутствии (недостаточности) отопления в квартире, подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

Стоимость услуг должны снизить на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10-12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8-10 градусов, то четырех часов, говорится в нормативных документах.

Но здесь есть один нюанс: платим мы за отопление обычно напрямую ресурсоснабжающей организации, например Астраханским тепловым сетям или «ТЭЦ-Северная». А холодно в квартире, как правило, по вине управляющей компании. Поэтому «ресурсники» в своих платежках выставляют нам полную сумму, а доказывать вину УК и добиваться снижения платы придется, скорее всего, в суде.

Мы тщательно отслеживаем ситуацию в сфере жилищно-коммунального хозяйства как на федеральном уровне, так и на региональном. Узнать все о тарифах можно в спецпроекте КаспийИнфо — «Как и сколько платить за ЖКХ«. В спецпроекте размещена подробная таблица тарифов ЖКХ с учетом последних изменений и много практических советов. Кроме того, вы найдете много полезной информации в справочнике КаспийИнфо, в том числе куда звонить, если есть вопросы по отоплению.

Бывает еще и так: летом жильцы меняли батареи, но сантехники, которые делали работу, что-то накосячили. Тогда придется устранять недоделки. Иногда батареи просто завоздушены, и надо выпустить из них лишний воздух. В домах старой конструкции спускной кран (кран Маевского) обычно установлен в квартирах верхних этажей, поэтому надо поговорить с их обитателями.
Ну и не забывайте утеплить квартиру: уплотнить окна, двери, форточки и т.д. Если сифонит из всех щелей, то не помогут даже раскаленные батареи.

Замена батарей и дополнительные обогреватели

Сохранить тепло со старыми батареями, которые к тому же плохо греют, вряд ли получится. Такие радиаторы следует поменять. До замены батарей согреться в квартире, в которой плохо работает отопление, можно с помощью обогревательных приборов.

Удержать тепло от батареи поможет защитный экран из фольги. Его следует установить между стеной и радиатором — тогда тепло будет отражаться и более интенсивно направляться в комнату.

Тепло может уходить не только сквозь оконные зазоры, но и через само стекло, особенно если окно большое. В таком случае можно повесить оконные жалюзи, желательно матерчатые, или пластиковые или рулонные шторы.

Строительная экспертиза

Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.

Утепляем окна и двери

Через щели в дверях и окнах уходит 20-30% тепла, непосредственно через стекло и входной проем теряется до 15% тепла. Поэтому, в первую очередь утеплите оконные и дверные проемы. Они должны быть герметичными и плотно закрываться. При необходимости используйте специальную замазку, утеплители и различные средства. Можно применить вату или даже обычные газеты. Подробнее, как и чем заклеить окна, чтобы не дуло, читайте здесь.

Можно дополнительно повесить на окна полотна из полиэтилена либо занавески для ванны. Такие материалы пропускают солнечный свет, но не пропускают холодный воздух с улицы. А солнечные лучи наполнят квартиру теплом и нагреют помещение.

Солнечный свет и естественное тепло — подходящее решение для обогрева холодной комнаты. Открывайте шторы днем и утром, когда активно светит солнце. Как только начнет смеркаться, плотно закрывайте шторы. Хорошо, если они будут тяжелыми и темными. Они блокируют потоки воздуха и сохраняют тепло в комнате.

Заделайте щели в дверных проемах, не забудьте и о входной двери. Можно проложить теплоизоляцию по периметру дверной коробки и в самом дверном полотне. Менее затратной и более доступной станет монтаж второй двери. Она сократит потери тепла в квартире, значительно уменьшит громкость шума и, кроме прочего, повысит безопасность квартиры.

Еще один вариант — утеплить балкон. Это даст двойную защиту от сквозняка и холода. Для обустройства выбирайте двойные рамы. А пол, потолок и стены желательно обшить деревянными панелями. Дерево прекрасно сохраняет тепло и приятно на ощупь, отличается эстетичным внешним видом и легким монтажом. Можно установить на балконе специальные панели на основе каркасов, где внутри проложен утеплитель.

  • Электрогрелка на протяжении многих лет помогает согреваться в холода. Если у вас нет такого приспособления, используйте пластиковую бутылку, наполненную горячей водой. Однако она будет быстро остывать и придется менять содержимое;
  • Как вариант, возьмите спальный мешок. Он прекрасно согревает, особенно изделия, рассчитанные на нулевую температуру. В мешок можно укутаться, как в плед, либо спать, как под одеялом;
  • Возьмите для сна второе одеяло, теплый плед или покрывало спите в носках. Надевайте тонкие хлопковые носки, чтобы кожа дышала, а ноги не вспотели и не замерзли еще больше;
  • Сделайте горячую ванну или душ либо периодически применяйте горячие ванночки для ног и рук. После водных процедур нанесите на кожу лосьон либо масло. Такие составы действуют, как еще один слой тонкой одежды.

Что делать, если арендатор отказывается освобождать арендованное помещение?

Арендатор отказывается от подписания договора аренды магазина на новый срок и отказывается освобождать помещение, не оплачивает аренду и коммунальные платежи. Действие старого договора закончилось 31.10.17г. (без возможности пролонгации). В моем экземпляре нового договора имеется роспись продавца о получении экземпляра договора от 01.11.17г. – это единственная отметка со стороны Арендатора.

Новый договор содержит абсолютно все те же условия, что и предыдущий, кроме срока аренды -вместо 11 мес., я указал 2 мес. Это изменение было вызвано регулярными задержками по оплате аренды и коммунальных платежей, а так же информацией от поставщиков Арендатора о его неплатежеспособности.

На настоящий момент просрочка по арендной плате составляет 2 месяца. Задолженность по коммунальным платежам я погасил самостоятельно, дабы избежать санкций от энергоснабжающих организаций.

Мои заказные письма (с уведомлением о вручении) на домашний адрес Арендатора и на адрес магазина с просьбами погасить задолженность и освободить помещение возвращаются с пометкой «от получения отказался». Продавцы отказываются ставить отметку на моих письмах в получении.

Подскажите, что предпринять, чтобы освободить помещение? Каков порядок действий? Возможно ли через суд затем взыскать стоимость аренды и коммунальных платежей, если новый договор Арендатором не подписан, а действие старого закончилось 31.1017г. (пролонгация не предусматривалась).

1. Категория товара Арендатора – хозтовары, электротовары и стройматериалы;

2. Есть возможность заблокировать вход в магазин.

3. Имеются кассовые и товарные чеки, подтверждающие деятельность Арендатора.

С уважением, Андрей

Спасибо огромное за профессилнальные ответы и моральную поддержку!

05 Января 2018 00:19

    задолженность по коммунальным платежам, коммунальные платежи, энергетик, Арендатор нарушает договор аренды, Арендатор не платит по договору, Арендаторы, Арендодатель нарушил договор аренды
  • Поделиться

Ответы юристов ( 5 )

  • 21256 ответов
  • 6343 отзыва

В Вашем случае вопрос можно решить только в судебном порядке. Обращайтесь в Арбитражный суд.

ГК РФ Статья 622. Возврат арендованного имущества арендодателю

При прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть арендодателю имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа или в состоянии, обусловленном договором.
Если арендатор не возвратил арендованное имущество либо возвратил его несвоевременно, арендодатель вправе потребовать внесения арендной платы за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных арендодателю убытков, он может потребовать их возмещения.
В случае, когда за несвоевременный возврат арендованного имущества договором предусмотрена неустойка, убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки, если иное не предусмотрено договором.

спасибо, Елена! скажите, законна ли будет блокировка входа в магазин (в помещение войти я не могу, т.к. арендатор поменял все замки, а вот заблокировать вход – технически возможно). Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне. отключить теплосабжение, электричество и воду – невозможно – магазин находится в жилом доме.

с уважением, Андрей

  • 10,0 рейтинг
  • 6021 отзыв эксперт

и отказывается освобождать помещение, не оплачивает аренду и коммунальные платежи.

Да, это возможно через суд.

Суд в вашей ситуации будет арбитражный, по общему правилу по местунахождения ответчика, если иное вашим договором не предусмотрено.

Читайте также:  Номер расчетного счета: расшифровка цифр на примере

Если сумма до 500.000 р то может быть упрощенный порядок рассмотрения в рамках апк- без вызова сторон, просто по документам если ни одна сторона не заявит ходатайство о рассмотрении в общем порядке.

Выдача судебного приказа тут думаю врятли может быть так как требования ваши все таки надо доказывать

Статья 229.2. Дела приказного производства
(введена Федеральным законом от 02.03.2016 N 47-ФЗ)

Судебный приказ выдается по делам, в которых:
1) требования вытекают из неисполнения или ненадлежащего исполнения договора и основаны на представленных взыскателем документах, устанавливающих денежные обязательства, которые должником признаются, но не исполняются, если цена заявленных требований не превышает четыреста тысяч рублей;
2) требование основано на совершенном нотариусом протесте векселя в неплатеже, неакцепте и недатировании акцепта, если цена заявленного требования не превышает четыреста тысяч рублей;
3) заявлено требование о взыскании обязательных платежей и санкций, если указанный в заявлении общий размер подлежащей взысканию денежной суммы не превышает сто тысяч рублей.

На настоящий момент просрочка по арендной плате составляет 2 месяца. Задолженность по коммунальным платежам я погасил самостоятельно, дабы избежать санкций от энергоснабжающих организаций.

Был бы между вами договор аренды заключен- это было бы основанием для этого расторжения через суд.

Статья 619. Досрочное расторжение договора по требованию арендодателя
По требованию арендодателя договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда арендатор:
3) более двух раз подряд по истечении установленного договором срока платежа не вносит арендную плату;

В вашей же ситуации расторгать нечего- заявляете требовать от взыскании средств так как они пользовались помещением ( главное это доказать- что обратно помещение по акту они вам не передали, продолжают им пользоваться) и требовать об освобождении помещений арендатором.

Статья 622. Возврат арендованного имущества арендодателю
При прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть арендодателю имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа или в состоянии, обусловленном договором.
Если арендатор не возвратил арендованное имущество либо возвратил его несвоевременно, арендодатель вправе потребовать внесения арендной платы за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных арендодателю убытков, он может потребовать их возмещения.

и освободить помещение возвращаются с пометкой «от получения отказался

хорошо что вы их отправили — храните это письма у себя — при необходимости вскроете в суде прямо на заседании

Возможно ли через суд затем взыскать стоимость аренды и коммунальных платежей, если новый договор Арендатором не подписан, а действие старого закончилось 31.1017г. (пролонгация не предусматривалась).

то вы уже оплатили эти платежа не меняет ничего

2. Есть возможность заблокировать вход в магазин.

если это это прямо предусмотрено вашим договором

если это это прямо предусмотрено вашим договором

Тут речь о договоре который был заключен ранее.

Новый договор у вас не заключен.

Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне: отключить теплоснабжение, электричество и воду — невозможно — магазин находится в жилом доме.

Если договором не предусмотрено это — можно попробовать выйти через гк

Статья 328. Встречное исполнение обязательства
1. Встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.
2. В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

То есть он обязан оплачивать аренду, он этого не делает — вы приостанавливаете исполнение со своей стороны.

На счет смены замков- вы писали что он это сделал сам — проверьте договор аренды ( если это было в тот период) — обычно такие действия разрешены только с согласия арендодателя (чаще всего так пишут)

  • 9,7 рейтинг
  • 7382 отзыва эксперт

В моем экземпляре нового договора имеется роспись продавца о получении экземпляра договора от 01.11.17г. – это единственная отметка со стороны Арендатора.

При таком порядке заключения договор не был заключен вовсе, ведь получение продавцом экземпляра договора не говорит о его заключении арендатором, на Вашем экземпляре соответственно также не имеется его подписи, а значит в настоящее время у Вас нет оснований говорить о том, что договор был заключен на новый срок.

Вы, как собственник имущества вправе требовать освобождения принадлежащего Вам помещения владельцем магазина, в случае отказа добровольно это сделать, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 304 Гражданского кодекса РФ:

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

спасибо, Елена! скажите, законна ли будет блокировка входа в магазин (в помещение войти я не могу, т.к. арендатор поменял все замки, а вот заблокировать вход — технически возможно).

Законно, Вы собственник этого помещения и вправе распоряжаться им по своему усмотрению, имеющийся у Вас договор не содержит подписи арендатора, а значит не был заключен и бывший арендатор пользуется помещением в настоящее время незаконно без оснований, иначе он мог бы ссылаться на договор аренды.

Статья 209 Гражданского кодекса РФ:

1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц

Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне… отключить теплосабжение, электричество и воду — невозможно — магазин находится в жилом доме.

Все понесенные Вами расходы, как за пользование помещением, так и по оплате коммунальных услуг предоставляемых магазину в период его работы при чем на незаконных условиях, Вы вправе взыскать с владельца магазина в судебном порядке.

спасибо, Иван! скажите, законна ли будет блокировка входа в магазин (в помещение войти я не могу, т.к. арендатор поменял все замки, а вот заблокировать вход – технически возможно). Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне: отключить теплоснабжение, электричество и воду – невозможно – магазин находится в жилом доме.

с уважением, Андрей

спасибо, Иван! скажите, законна ли будет блокировка входа в магазин (в помещение войти я не могу, т.к. арендатор поменял все замки, а вот заблокировать вход – технически возможно). Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне: отключить теплоснабжение, электричество и воду – невозможно – магазин находится в жилом доме.

с уважением, Андрей

спасибо, Иван! скажите, законна ли будет блокировка входа в магазин

Я выше указал свою позицию, считаю, что в данной ситуации с Вашей стороны, как собственника помещения вполне — законна, каких-либо других оснований для признания действий такого характера со стороны собственника неправомерными, другими лицами в настоящее время не имеется.

  • 10,0 рейтинг
  • 1863 отзыва эксперт

Да, придётся обращаться в суд о выселении арендатора из занимаемого помещения:

Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 11.01.2002 N 66
«Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой»

Так как арендатор добровольно не освободил занимаемое нежилое помещение, арендодатель вправе был обратиться в суд с иском о его выселении в связи с прекращением договора аренды.

Также имейте в виду, что за всё то время, которое арендатор не освобождает помещение, он должен будет заплатить Вам арендную плату, а также возместить убытки (в том числе коммунальные платежи):

Статья 622 ГК РФ Возврат арендованного имущества арендодателю

При прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть арендодателю имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учетом нормального износа или в состоянии, обусловленном договором.
Если арендатор не возвратил арендованное имущество либо возвратил его несвоевременно, арендодатель вправе потребовать внесения арендной платы за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных арендодателю убытков, он может потребовать их возмещения.
В случае, когда за несвоевременный возврат арендованного имущества договором предусмотрена неустойка, убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки, если иное не предусмотрено договором.

законна ли будет блокировка входа в магазин (в помещение войти я не могу, т.к. арендатор поменял все замки, а вот заблокировать вход — технически возможно). Дело в том, что арендатор продолжает пользоваться всеми коммунальными услугами, а расплачиваться приходится мне: отключить теплоснабжение, электричество и воду — невозможно — магазин находится в жилом доме.

Законно. Более того, Вы имеете право удерживать имущество арендатора до момента, как он погасит свои долги перед Вами.

Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 11.01.2002 N 66
«Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой»

14. Арендодатель вправе удерживать принадлежащее арендатору оборудование, оставшееся в арендовавшемся помещении после прекращения договора аренды, в обеспечение обязательства арендатора по внесению арендной платы за данное помещение.

Статья 359 ГК РФ Основания удержания

1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.

  • 1571 ответ
  • 680 отзывов

Александр, добрый вечер.

законна ли будет блокировка входа в магазин

Полагаю, что да и вот пример судебной практики в подтверждение этого http://www.garant.ru/products/.

В подобных случаях суды часто делают вывод о том, что опечатывание собственником (арендодателем) принадлежащего ему помещения и прекращение доступа арендатора в помещение является способом самозащиты гражданских прав, которая допускается законом.

При этом ссылаясь на следующее

В соответствии со статьёй 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем самозащиты права.

Одним из способов самозащиты нарушенных прав является приостановление исполнения встречного обязательства (статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 10 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 11.01.2002 N 66 «Обзор практики разрешения споров, связанных с арендой» по договору аренды имеет место встречное исполнение обязательств: обязанность арендодателя по отношению к арендатору состоит в предоставлении последнему имущества в пользование, а обязанность арендатора — во внесении платежей за пользование этим имуществом.

В соответствии со ст 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Если обусловленное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению (статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Суды связывают обязательство арендатора по своевременному внесению арендной платы со встречным обязательством арендодателя по предоставлению и обеспечению беспрепятственного пользования арендуемым помещением и признают за арендодателем право ограничить доступ в помещение вследствие неисполнения обязательства арендатора по внесению арендной платы.

Да, это возможно через суд.

Ссылка на основную публикацию