Госуслуги техподдержка

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

  • Основные этапы регистрации;
  • Типы учетной записи;
  • Прохождение идентификации личности;
  • Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Госуслуги: телефон горячей линии Москва

Для жителей Москвы действует отдельный московский портал Госуслуг и, соответственно, другой номер техподдержки:

Москва и Московская область +7 (495) 727-47-47

Важно отметить, что при звонке на этот телефон с другого региона будет взиматься плата. Поэтому его рекомендуется использовать только жителям столицы.

Перед обращением в техподдержку рекомендуется попробовать самостоятельно войти в личный кабинет и поискать ответ на просторах портала. Госуслуги РФ является государственным сервисом, который работает на должном уровне и редко дает сбой. В связи с этим, как правило, более 80% обращений в службу поддержки связаны с невнимательностью пользователя.

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

Госуслуги как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг

На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми услугами.

Возможны несколько способов связи с технической подддержкой:

  • по телефону горячей линии,
  • через месенджер,
  • в социальных сетях,
  • а также через электронную почту и прямо с сайта через окно чата со специалистом.

В левом нижнем углу есть иконка мессенджера Telegram.

Это активная кнопка. Если у вас еще не установлен Telegram на вашем устройстве, нажмите на нее, и приложение начнет загружаться. После загрузки нужно только указать ваш номер телефона для активации приложения.

Если же вы уже используете этот месссенджер, кликните по иконке Telegram на странице поддержки.

Если интернета нет или вы любите обговорить вопрос, или писать вам по какой-либо причине неудобно, используйте телефонный звонок.

Служба поддержки портала государственных услуг Российской Федерации является совершенным инструментом для решения разноплановых задач и проблем граждан.

При возникновении вопросов по работе онлайн сервисов можно обратиться к специалисту в чат, позвонить из-за границы или по бесплатному номеру в пределах РФ, как со стационарного, так и мобильного телефона.

  1. Автовладельцы.
  2. Граждане, находящиеся в статусе пенсионера или приближающиеся к пенсионному возрасту.
  3. Родители и дети.
  4. Юридические лица.
  5. Индивидуальные предприниматели.
  6. Граждане с инвалидностью.

Кроме вышеперечисленных вариантов, каждый посетитель проекта может зайти в категорию «Поддержка», где с помощью живого поиска по частым вопросам получить ответ в виде подробного материала с информативной инструкцией.

Обратите внимание на разделение тем для граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наиболее популярными можно считать категории (находятся справа в навигационном меню): здравоохранение, лицензии, паспорта, оплата налогов, недвижимость и безопасность.

Среди наиболее популярных вопросов можно отметить следующие:

  1. Как зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить свою учетную запись.
  2. Как восстановить пароль от сервиса или изменить его на более надежный.
  3. Как получить материнский капитал и правильно его использовать.
  4. Как получить паспорт, водительское удостоверение или заграничный документ.
  5. Как оплатить налоговую задолженность или судебный штраф.
  6. Скидки на оплаты государственных пошлин до 30% при проведении платежа с помощью банковской карты.
  7. Правильный вход в сервис Госуслуги личный кабинет .

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

Читайте также:  Взыскание компенсаций больничного в Челябинске

  • Задать вопрос в Telegram ;
  • Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;
  • Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!

А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер 7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.

Как позвонить на горячую линию Госуслуг? Бесплатный номер горячей линии портала Госуслуги 8 (800) 100-70-10.

А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер 7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.

Онлайн чат на портале

Чат доступен авторизованным пользователям, поэтому перед началом использования этого инструмента необходимо выполнить несколько определенных действий.

Все диалоги будут отображаться в разделе «Техподдержка», который расположен в уведомлениях пользователя (вкладка профиль).

Инструкция:

  1. Откройте портал Госуслуг по адресу gosuslugi.ru.
  2. Пройдите авторизацию в личном кабинете.
  3. Справа будет кнопка «Задать вопрос», нажмите на нее для запуска диалога.
  4. Зайдите на вкладку «Чат» и введите текст сообщения.
  5. Кнопкой «Отправить» вы начнете общение со специалистом портала.

Полезная информация: одно сообщение не должно превышать 3000 символов – этого объема достаточно для указания всех данных ситуации в подробном виде.

Все диалоги будут отображаться в разделе «Техподдержка», который расположен в уведомлениях пользователя (вкладка профиль).

Госуслуги телефон технической поддержки

Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия. Операторы бесплатной горячей линии госуслуг всегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.

Чем может помочь служба поддержки госуслуги:

  1. Помощь в регистрации на портале;
  2. Помощь в оформлении документов;
  3. Помощь в навигации сайта;
  4. Решение спорных вопросов;
  5. Прием жалоб и рекомендаций;

Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону. Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок. Если вам не удается дозвониться до службы поддержки госуслуг, то попробуйте позвонить через несколько часов, или на следующий день.

Госуслуги телефон техподдержки московского региона

Как еще получить помощь

На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми услугами.

Если возникла необходимость получить информацию по вопросам госуслуг , в период вашего временного пребывания за границей, лучше использовать телефоны местных операторов связи, так как роуминг обойдется в разы дороже.

Как связаться со службой поддержи Госуслуг: все способы

Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени. При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс. Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.

Читайте также:  Провокация взятки – состав преступления, статья по УК РФ

Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.

Другие способы связи с поддержкой

Вы можете попасть на страницу с сообщение в центр поддержки еще одним методом:

  • откройте главную страницу сайта www.gosuslugi.ru;
  • в верхней панели выберите раздел «Помощь и поддержка»;
  • на новой странице вы увидите блок «Не нашли ответа на свой вопрос?» и «Оцените работу портала»;
  • нажмите кнопку «Задать вопрос», «Подать жалобу» или «Оставить отзыв» в зависимости от тематики обращения.

Как можно заметить по скриншоту выше, существует еще несколько вариантов обращения в центр поддержки пользователей единого портала:

  • бесплатный номер 8-800-100-70-10 для городских телефонов;
  • для мобильных телефонов – 115;
  • поддержка через мессенджер Telegram по ссылке telegram.me/gosuslugi_support_bot. Удобный вариант для тех, кто активно пользуется смартфоном или планшетом.

Перед тем, как составлять запрос или обращение, посетите раздел помощи на портале Госуслуги. Здесь собраны самые актуальные вопросы. После ознакомления с разделом у большинства пользователей сайта отпадает необходимость обращения в центр помощи. Все актуальные вопросы разделены на категории, которые можно увидеть на скриншоте:

Чтобы не искать ответ вручную, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части страницы. Удобное разделение по категориям позволит быстро найти нужную информацию.

Чтобы не искать ответ вручную, воспользуйтесь строкой поиска в верхней части страницы. Удобное разделение по категориям позволит быстро найти нужную информацию.

Какой телефон горячей линии Госуслуг?

Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10.

Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).

В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора.

Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время.

Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).

Горячая линия Госуслуг

Даже несмотря на удобство и продуманную структуру у рядовых пользователей проекта возникают разные ситуации, которые способна лишить горячая линия Госуслуг.

Это специализированный отдел службы технической поддержки портала, который представлен в нескольких формах для обращений внутри страны и за её пределами.

В этом материале будут рассмотрены основные способы быстрой обратной связи со специалистами государственных услуг Российской Федерации, а также рекомендации по обращениям с мобильного и стационарного телефона.

  1. Горячая линия госуслуг
  2. Многоканальный телефон Госуслуг
  3. Короткий номер Госуслуг для звонков с мобильного
  4. Онлайн чат на портале
  5. Группы в социальных сетях
  6. Помощь и поддержка
  7. Мобильное приложение
  8. Отзывы

Служба поддержки портала государственных услуг Российской Федерации является совершенным инструментом для решения разноплановых задач и проблем граждан.

Госуслуги: телефон техподдержки

У любого крупного портала имеется служба помощи клиентам, позволяющая оперативно ответить на вопросы пользователей, а также решить их проблемы. Особенно это касается государственного сайта федерального уровня. Речь о всем известном сервисе Госуслуги. Если не получается самостоятельно решить какую-то проблему, то можно позвонить на междугородный телефон техподдержки и получить консультацию специалиста.

Читайте также:  Вопросы по социальному партнерству

Телефон горячей линии Госуслуги нацелен на максимальный комфорт пользователей портала. С его помощью можно получить помощь по следующим вопросам:

Функционал горячей линии

Контактный центр помогает решать вопросы по использованию системы. При выявлении любых ошибок звоните на горячую линию. Сотрудники поддержки помогут устранить неполадки с посещением личного кабинета и получением государственных услуг. Осуществляется консультирование по любым услугам:

  1. Оформление маткапитала;
  2. Запись в больницу;
  3. Запись ребенка детсад или школу.

Менеджеры контактного центра помогают гражданам узнавать:

  • Размер долга по налогам;
  • Текущее состояние пенсионного накопительного счета;
  • Условия для получения 30% скидки на оплату государственных пошлин;
  • Варианты траты маткапитала;
  • Способы погашения судебной задолженности;
  • Основные этапы активации учетной записи на сайте системы;
  • Этапы оформления российского паспорта.

Операторы контактного центра не помогают получать государственные услуги гражданам, которые не прошли идентификацию личности после регистрации. Сразу после создания учетной записи предоставляются ограниченные возможности, для расширения которых необходимо отправить дополнительные личные данные. Зато консультанты подробно опишут последовательность действий.

Мессенджер Телеграм

Госуслуги телефон технической поддержки

Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки. Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия. Операторы бесплатной горячей линии госуслуг всегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.

Чем может помочь служба поддержки госуслуги:

  1. Помощь в регистрации на портале;
  2. Помощь в оформлении документов;
  3. Помощь в навигации сайта;
  4. Решение спорных вопросов;
  5. Прием жалоб и рекомендаций;

Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону. Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок. Если вам не удается дозвониться до службы поддержки госуслуг, то попробуйте позвонить через несколько часов, или на следующий день.

Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.

Связаться со службой поддержки без интернета

Если интернета нет или вы любите обговорить вопрос, или писать вам по какой-либо причине неудобно, используйте телефонный звонок.

Горячая линия для вопросов по гос.услугам работает круглосуточно и звонок на нее бесплатный из любого региона, неважно, с мобильного телефона или с городского (стационарного) .

Готовые работы на аналогичную тему

  • Курсовая работа Предмет государственного управления 450 руб.
  • Реферат Предмет государственного управления 270 руб.
  • Контрольная работа Предмет государственного управления 230 руб.

В то же время, сфера общественных отношений, находящихся в предмете государственного управления не исчерпываются отношениями производства. Государственное управление регулирует также отношения, возникающие по поводу использования результатов производства. Иными словами:

Регулируя производство, распределение, обмен и потребление в обществе, государственное управление имеет своим предметом весь единый процесс воспроизводства материальных и духовных благ.

Кроме того, в предмет государственного управления, с необходимостью включаются аспекты практической деятельности, направленной на реализацию политики государства, то есть, в наиболее широком смысле – обеспечение государственных интересов.

Ссылка на основную публикацию